POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de 70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras. Se você assim como a gente tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada! Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como Analista de Customer Success Jr no time da Plugg.to : Quais desafios a nossa área tem para você? Você fará parte da maior software house da América Latina que já conquistou 46% do marketshare do varejo brasileiro e trabalha para desenvolver soluções de gestão, pagamentos, conectividade e experiência de compra. Apesar de ser brasileiríssima, hoje já atende lojas e e-commerces em treze países! Por aqui, você terá contato com o nosso produto Plugg.to, um dos principais hubs de marketplace do País, que marcas como Pandora, Vivara, RedBull, Ri Happy, entre muitas outras confiam! A sua missão será manter relacionamentos próximos com nossa carteira de clientes gerando a melhor experiência em sua jornada com a Plugg.to. A palavra-chave é espirito empreendedor As nossas pessoas são treinadas para engajar nossos clientes a usufruir do melhor da plataforma, elas têm sede por conhecimento e trabalham de forma proativa. A entrega só é possível porque temos gente super capacitada e engajada, que se dedica diariamente para melhorar a vida do empreendedor brasileiro. Como será o seu dia a dia soulinx: Responsável pelo relacionamento com cliente: conhecer o cliente, as suas necessidades e especificidades em relação ao sistema; Engajar os clientes no uso da ferramenta e receber suas demandas, resolvê-las ou encaminhá-las para os setores responsáveis; Monitorar ativamente os indicadores de performance e manter a satisfação dos clientes a curto e médio prazo, identificando riscos, propondo caminhos e sendo proativo às questões comuns à carteira gerenciada. Nas reuniões com clientes, contamos com você para nos apoiar na apresentação de resultados; Também contamos com você para manter o SLA sempre em dia; A sua missão por aqui vai ser visar o crescimento do cliente, para que ele tenha um faturamento maior e integração estável; Vamos precisar que você reporte todas as atividades para a liderança do time através de reuniões semanais Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente: Ensino superior completo ou cursando; Ser uma pessoa apaixonada por lidar com pessoas; Didática e resiliente: alguém pronto para conseguir ensinar e engajar nossos clientes no uso da plataforma; Resolutiva: que tenha prazer em ajudar e resolver tanto questões internas quanto externas; Focada no Cliente: na Plugg.to o cliente não tem sempre razão, ele É a razão; Focada no resultado: que goste de se superar e ir além para alcançar resultados; Que esteja pronta para abraçar a mudança e aberta a testes para chegar no melhor resultado para o nosso cliente. Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver: Experiência com marketplaces e/ou e-commerce. Experiência com hub de integrações. Como você pode contar com a gente? Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time soulinx, também cuidamos de você de outras formas: Jornada de trabalho hibrida (3x no escritório em Pinheiros) Vale Alimentação Vale Refeição Day Off de aniversário Bolsa de estudos e cursos livres Participação de lucros e resultados Bebê soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães) Presente de casamento Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida ⚕ PAC (Programa de apoio ao colaborador) Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão; ⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil; Parceria com Conexa Saúde: Hospital Online 100% gratuito Parceria com redes de academia pela Gympass. Brilhou os olhos? Então VemPraLinx mover o varejo com a gente! Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.