Ser o rosto e a voz da Localiza&Co, garantindo um atendimento acolhedor, eficiente e resolutivo que encante o cliente, enquanto atua como promotor dos valores e da cultura da empresa em cada interação. Por Que Ser Atendente na Localiza&Co? Ser Atendente aqui é uma chance de encantar clientes, alcançar metas incríveis e crescer em uma empresa que valoriza quem promove sua cultura. Você será o primeiro sorriso que o cliente encontra e a solução que ele precisa, construindo resultados extraordinários com paixão e ética e confiança. Se você ama atender, inspirar e fazer a diferença, este é o seu lugar! Atender Clientes com Paixão e Simpatia: Atender clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais (e-mail, chat, WhatsApp), esclarecendo dúvidas sobre aluguel, tarifas e contratos com Cliente é a nossa paixão e Simplificar e encantar. Abrir Contratos de Locação com Precisão: Registrar informações do cliente e definir condições (ex.: prazos, tarifas, adicionais), garantindo conformidade com atitude de dono e ética e confiança. Fechar Contratos com Eficiência: Confirmar a devolução do veículo, calcular valores finais (ex.: diárias, multas, adicionais) e finalizar a locação, assegurando um processo simples com Simplificar e encantar. Prestar Suporte Durante a Locação: Orientar clientes sobre uso do veículo (ex.: extensão de prazo, trocas), garantindo uma experiência fluida com resultados extraordinários. Realizar a Blitz da Frota: Executar checklists de veículos (ex.: limpeza, avarias, combustível), assegurando condições ideais para entrega com atitude de dono. Controlar e Confirmar Reservas: Verificar datas, horários e categorias no sistema, garantindo organização e disponibilidade com atenção aos detalhes. Cadastrar Clientes no Sistema: Registrar dados e verificar documentação, promovendo um atendimento claro e acolhedor com ética e confiança. Gerenciar Reclamações e Solicitações: Registrar e acompanhar reclamações ou ocorrências até a resolução, mantendo a reputação da empresa com ética e confiança. Atingir Metas de NPS Indicação: Assegurar que os clientes recomendem a Localiza&Co pelo atendimento resolutivo, vivendo Cliente é a nossa paixão. Atingir Metas de NPS Simpatia: Usar cortesia e empatia em todas as interações, inspirando com exemplo ( Gente que inspira ). Atingir Metas de Adicionais: Oferecer serviços extras (ex.: seguro, proteção total) de forma proativa, contribuindo para a receita com ousadia e inovação. Zelar pela Qualidade do Atendimento: Combinar simpatia e eficiência para elevar o NPS e fidelizar clientes, promovendo resultados extraordinários. Colaborar com a Equipe Operacional: Trabalhar com o time para garantir a disponibilidade de veículos, fortalecendo a equipe com atitude de dono e Gente que inspira. Ser Promotor dos Valores e Cultura: Viver e incentivar os valores da Localiza&Co, sugerindo melhorias com ousadia e inspirando colegas com paixão e colaboração ( Gente que inspira ).