Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer / employee experience e transformação de processos corporativos. O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios.
Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.
A EDX é parte do Extreme Group!
O que você fará?
Como Consultor Técnico ServiceNow da EDX, você contribuirá para a sustentação do módulo de ITOM / ITAM, podendo também atuar em outros módulos como por exemplo : Information Technology Service Management (ITSM), Portal, AppEngine ou Customer Service Management (CSM) da ServiceNow e será responsável por projetar, desenvolver e manter soluções personalizadas que atendam às necessidades de negócios da nossa organização. Sua atuação incluirá apoiar a adaptação e personalização do ServiceNow para melhorar e automatizar os processos de serviço ao cliente.
Você ajudará na implementação de funcionalidades seguindo as melhores práticas. Suas responsabilidades também envolverão auxiliar na configuração da ferramenta para atender às necessidades específicas dos clientes, contribuindo para uma visão unificada do serviço ao cliente dentro da empresa. Você terá um papel importante no suporte ao desenvolvimento, na configuração e na implantação da solução completa, ajudando a proporcionar melhorias significativas na experiência do cliente.
Qual bagagem você deve trazer?
Experiência prática em ITOM / ITAM
Conhecimento em JavaScript e APIs JavaScript do ServiceNow
Experiência com integrações (REST, SOAP, servidores MID, etc.)
Conhecimento em Framework CSDM
Mínimo de 2 anos de experiência com ServiceNow
Certificação ServiceNow CSA é obrigatória
Certificação CIS nos módulos de ITOM / ITAM
Certificação ITIL desejável
Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
Inglês para conversação será um diferencial
Conhecimento em desenvolvimento de portais no ServiceNow
Experiências que realmente nos encantam
Experiência prática em outros módulos como por exemplo: Information Technology Service Management (ITSM), Portal, AppEngine e Customer Service Management (CSM) na plataforma ServiceNow
Citações (CIS) de outros módulos do ServiceNow
Contratação CLT ou PJ
Condições PJ: Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil: s750 R$ 611,58, s580 R$ 480,53 ou s380 - R$ 388,88
Benefícios CLT: Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação, 100% custeado pela empresa – Cuide da sua saúde com tranquilidade!
Vale Refeição / Alimentação de R$ 817,00 – Para você aproveitar suas refeições com mais sabor!
A Todos os nossos colaboradores também estendemos:
Day Off de Aniversário
Seu dia, suas regras! No seu aniversário, o presente é nosso: um dia inteirinho de folga pra você comemorar como quiser!
TotalPass
Cuide do corpo e da mente com acesso a diversas academias e estúdios pelo Brasil. É saúde e bem-estar na palma da sua mão!
OnHappy – Viagens que cabem na sua felicidade!
Prepare as malas! Com o OnHappy, você tem acesso a descontos exclusivos e condições especiais para curtir aquela viagem dos sonhos. Seja praia, campo ou cidade, o importante é relaxar, explorar e voltar cheio de boas memórias!
Educação e Carreira
Trilhas de desenvolvimento disponibilizado no portal do Extremer direcionado o perfil do colaborador voucher para realização de certificados 100% custeado pela EDX. Acesso a Materiais de treinamentos oficiais em ServiceNow Cursos presenciais de ServiceNow disponibilizados para colaboradores Parceiros Elite do ServiceNow Selos Product Line Achievement / Partner Success Review em ITSM e AppEngine
Em nossos escritórios oferecemos
Check in premiado: Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais, semestrais e anuais.
Aulas de Inglês gratuitas ministradas por professores qualificados até 2x na semana
Serviços de bem-estar e saúde como: Manicure, Barbearia, Massagem, Cabelereiro
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