Atenção, talentos da tecnologia ✨ A família SOMOSVISOTECHERSestá crescendo e temos um novo desafio esperando por você: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N2 Pleno IIIpara fortalecer ainda mais nossa operação presencial em São Paulo/SP✨ Se você curte resolver problemas, ama colocar a mão na massa com tecnologia, e quer crescer junto com um time que valoriza inovação e colaboração de verdade — vem com a gente! Quem somos? Na Visotech, há 22 anos somos movidos por tecnologia, pessoas e propósito. Aqui, transformamos desafios em soluções que impactam empresas e vidas. E o melhor: fazemos isso com um time incrível, que compartilha conhecimento, cresce junto e celebra conquistas todos os dias — seja presencial ou remoto. Seu desafio será: - Atender chamados técnicos, registrando e acompanhando a resolução de incidentes e solicitações; - Prestar suporte presencial e remoto a usuários em hardware, software, redes e sistemas corporativos; - Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos; - Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras e periféricos; - Configurar e dar suporte em redes locais (LAN, Wi-Fi, VPN); - Administrar contas de usuários e permissões em serviços corporativos (Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace); - Monitorar e aplicar boas práticas de segurança da informação (antivírus, senhas, backups); - Apoiar em projetos de infraestrutura de TI e implantação de novas tecnologias; - Documentar procedimentos e manter atualizado o inventário de equipamentos e softwares; - Orientar usuários quanto ao uso adequado de ferramentas e recursos de TI. Hard Skills: - Infraestrutura e Hardware: montagem, manutenção e configuração de computadores e notebooks, troca de peças e suporte a impressoras e periféricos. - Redes: conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs, configuração de roteadores/switches, VPN e noções de firewall. - Sistemas Operacionais: instalação, configuração e políticas de grupo no Windows. - Softwares e Ferramentas: Microsoft 365, ferramentas de acesso remoto, antivírus/antimalware e backup de dados. Soft Skills: - Comunicação clara e objetiva - Paciência e empatia no atendimento - Proatividade e raciocínio lógico - Trabalho em equipe e colaboração - Organização e responsabilidade - Adaptação e resiliência - Comprometimento com qualidade e aprendizado contínuo Modelo e horário de trabalho: - Presencial - São Paulo/SP (preferencialmente residir próximo a Osasco): - Segunda à quinta de 08h00 às 18h00 e Sexta 08h30 às 17h30 Diversidade importa (muito) Na Visotech, todas as pessoas são bem-vindas! Valorizamos cada história, cada trajetória e cada identidade. Respeito, inclusão e colaboração são nossos pilares. Se você quer mais que um emprego e procura um lugar para crescer, aprender e ser quem é — o seu lugar é aqui. Cadastre seu currículo e venha construir o futuro com a gente! SOMOSVISOTECHERS VemPraVisotech VagaTI SuporteN2