Conduzir as atividades administrativas da operação, apoiando os encarregados operacionais, acompanhando as metas e indicadores da área e realizando análise dos processos e planos de ação, assegurando o cumprimento dos padrões e horários pré-estabelecidos.Responsabilidades e atribuições Conduzir as atividades administrativas da operação, observando as normas, políticas e diretrizes determinadas pela empresa, assegurando o cumprimento dos padrões e horários pré-estabelecidos;Acompanhar as metas e indicadores da área, apoiando os encarregados na análise dos processos e planos de ação para correção de desvios, melhoria contínua e satisfação dos clientes com os serviços prestados;Informar as unidades de negócio os dados complementares ao processo de carregamento, para antecipar as condições e características da carga, se necessário;Elaborar e dispor informações aos encarregados tanto da operação, quanto dos colaboradores, para contribuir no processo de tomada de decisão, para cumprimento das metas e indicadores da empresaMonitorar início e fim de viagens de transferência e de coleta e entrega no sistema, bem como justificar os atrasos, para gerar as informações da operação;Sugerir melhorias nos processos operacionais, para desenvolvimento de projetos de média complexidade e que possam vir a otimizar as atividades, reduzir custos e retrabalhos bem como melhorar os níveis de serviços aos clientes;Prestar suporte aos superiores hierárquicos, fornecendo informações sobre rotinas e procedimentos;Realizar tratativas com os clientes sobre anomalias no processo de entrega e coleta;Apoio no controle da conferência do terminal gerando relatórios atualizados e realizando a manutenção das ocorrências no sistema;Dar as tratativas operacionais referentes as não conformidades identificadas, na entrega das mercadorias ao cliente;Realizar a gestão do agendamento, entregas com taxas e redespachos, organização do processo interno e programação junto aos clientes;Lançar os dados referentes aos eventos produzidos pelos funcionários terceirizados no trabalho de coleta e entrega, para assegurar a disponibilidade da informação e correto pagamento dos serviços prestados;Realizar a gestão dos documentos dos contratos dos terceiros de coleta, assegurando a entrega e cumprimento das egiências legais;Realizar o controle das atividades dos terceiros, bem como a documentação relativa aos mesmos, informando ao superior imediato as ocorrências;Realizar controles e lançamentos dos dados da operação e repassar informações para as áreas envolvidas;Dar as tratativas operacionais na divergência dos processos, para continuidade da operação;Classificar e separar documentos de acordo com a rota ou destino, para assegurar que a documentação das mercadorias chegue no destino correto;Apoiar o setor de roteirização no processo operacional e na gestão de viagen de entrega e coleta;Realizar as baixas dos CTEs para disponibilizar a informação da entrega de mercadorias aos clientes e unidades de negócio;Realizar análise e o lançamento do processo de justificativa de CTEs entregues em atraso;Controlar e arquivar os Conhecimentos de Transporte Eletrônico CTEs para atender a legislação vigente;Gerar e baixar o Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais MDF-e, para acompanhamento do transporte das mercadorias e atender a fiscalização e a legislação vigente;Realizar o controle e monitoramento das baixas, qualidade das imagens e uso correto das ocorrências dos CTEs;Abrir e preparar malotes, organizando a documentação recebida, de acordo com o setor ou unidade de negócio;Assegurar que malote e manifesto eletrônico de documentos fiscais MDF-e sejam entregues ao motorista correspondente da linha;Repassar informações ao motorista de viagem sobre o roteiro a ser seguido, observado descarregamentos e manifesto eletrônico de documentos fiscais MDF-e;Lacrar as portas do baú do veículo, sempre que necessário, com objetivo de evitar intervenções na carga durante o percurso;Repassar as unidades de negócio as informações complementares ao processo de carregamento;Seguir políticas, normas e procedimentos de trabalho implantados e contribuir para melhoria contínua dos mesmos;Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes);Utilizar adequadamente e orientar sobre o uso correto dos equipamentos de segurança individuais e coletivos;Zelar pela organização e conservação dos equipamentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa, bem como das mercadorias e produtos manuseados, evitando desperdícios;Executar outras atividades correlatas, conforme as necessidades do cargo e da empresa, respeitando os valores e princípios da organização.Requisitos e qualificações Superior completo em administração, logística ou áreas afins.Experiência em atividades de operação, transporte e análise de dados.Diferenciais: Conhecimento em Power BI, Fonte de Dados SQL.Informações adicionaisHá 30 anos atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões. Com respeito e seriedade. A Expresso São Miguel conta com mais de 180 unidades, 2800 veículos e colaboradores diretos e indiretos.Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas. É o nosso "jeito" Desde sempre fomos orientados pelo DNA, desde sempre iremos desenvolver ações para preservar a essência de termos processos inovadores de gestão, de operação, de expansão, de desenvolvimento e de crescimento. Desde o início das nossas atividades nos preocupamos com o impacto que os nossos serviços geram para o meio ambiente e para a sociedade.Isso é ser Expresso São MiguelEstá entrando agora no mercado de trabalho e quer dar um Play na sua carreira? Conheça nossa programa de estágio: Já tem experiência e está pronto para acelerar sua carreira? Conheça nosso Programa de Trainee: Todas nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD´s)