Anunciada dia A 1 h atrás
Missão do cargo
Nível: Pleno Cursos de: Administração~,Administração,Administraçã,Administração ,Administração.,Administração ,Administração. Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a quinta de 08h00min as 18h00min e sexta-feira de 08h00min as 17h00min. Benefícios: Plano Odontológico, Vale alimentação, Vale transporte Responsabilidades e Experiências desejáveis:Empresa busca Gerente de Relacionamento para: Recepcionar e tratar as reclamações recebidas dos clientes. Reunir com a diretora toda última sexta-feira do mês para apresentar planilha de atendimentos/indicadores/plano de ação. Reunir toda sexta-feira com o gerente geral para posicionar acerca dos atendimentos realizados e providências que deverão ser tomadas pelo time operacional para a busca de satisfação dos clientes. Participar das assembleias gerais dos condomínios. Atendimento ao cliente: Receber reclamação de cliente, registrar, demandar para o gerente geral ou diretamente para a equipe. MONITORAR diretamente com o cliente se ele foi atendido de forma satisfatória. O prazo para este atendimento dependerá de cada situação. Fazer pesquisa de satisfação de cliente bimestral e monitorar resultados (buscar ferramenta para que este processo não fique registrado em excell/consultar plataforma NPS). Aniversário de contrato: Definir logística para agradecer o cliente no mês de aniversário de contrato (tabela já existe com os meses). Avaliar o ambiente interno, fazer pesquisa de clima organizacional. Fazer contato com construtoras com intuito de fechar parceria para instalação dos novos empreendimentos. PÓS VENDA: Nos primeiros 90 (noventa) dias de contrato, fazer contato com o cliente a cada 30 dias para saber o nível de satisfação por ter assinado contrato com a CONFIANÇA. Identificar se o cliente está sentindo falta de algum serviço que tenha sido vendido no fechamento de contrato e que a equipe não esteja cumprindo. Pleno
