Supervisor de Atendimento
Desenvolva sua carreira como supervisor de atendimento, responsável por liderar equipes e garantir a entrega de performance operacional.
Responsabilidades:
* Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento;
* Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;
* Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;
* Propor melhorias nos processos da Retenção, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;
* Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;
* Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time.
Requisitos:
* Ensino Superior Completo e/ou Cursando;
* Pacote Office Intermediário;
* Disponibilidade para viagens.
Se você tiver experiência na área de Telecom, gestão de Call Center ou vivência no segmento de Retenção, é um diferencial.
Benefícios:
* Opportunity de crescimento profissional;
* Trabalho em equipe;
* Desafio de gerenciar projetos;
* Motivação e incentivo para desenvolver suas habilidades.