Responsável por realizar reservas, fazer check-in, realizar checkout, conferir consumação, fazer alterações de reservas em sistema próprio, realizar atendimento ao cliente/hóspede através de WhatsApp, telefone ou e-mail, receber pagamento de hospedagem e consumos, conferir estoque de frigobar e do caixa de dinheiro, fazer a conferência dos quartos na saída dos hóspedes, emitir voucher de reserva, emitir nota fiscal, emitir recibos, dentre outras atividades.