Desenvolver Carreira no Área de Vistos e Residência Permanente
O nosso profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, gerenciar e acompanhar o fluxo de documentação dos clientes, preparar e revisar documentação e formulários, colaborar com a equipe interna, manter-se atualizado sobre as regulamentações e procedimentos de vistos, gerenciar prazos e cumprir as deadlines estabelecidas, manter registros organizados e precisos.
1. Responsabilidades:
2. Atendimento ao cliente:
* Receber e resolver solicitações dos clientes;
* Forneça informações claras e concisas aos clientes;
* Apoiar os clientes em suas necessidades.
3. Gerenciamento e acompanhamento do fluxo de documentação:
* Organizar e priorizar as tarefas relacionadas à documentação;
* Verificar a autenticidade das informações fornecidas pelos clientes;
* Manter registro preciso de todas as etapas do processo de documentação.
4. Preparação e revisão de documentação e formulários:
* Criar documentos claros e concisos para os clientes;
* Revisar a documentação para garantir que esteja completa e precisa;
* Manter os formulários atualizados e relevantes às necessidades dos clientes.
5. Colaboração com a equipe interna:
* Comunicar-se eficazmente com a equipe interna;
* Participar em reuniões e discussões importantes;
* Oferecer suporte e ajuda à equipe quando necessário.
6. Mantimento da atualização sobre as regulamentações e procedimentos de vistos:
* Realizar pesquisas periódicas para se manter atualizado sobre as regulamentações e procedimentos de vistos;
* Comunicar-se com a equipe sobre alterações ou atualizações nas regulamentações e procedimentos;
* Adotar medidas para garantir que as práticas da empresa estejam alinhadas com as regulamentações e procedimentos atuais.
7. Gerenciamento de prazos e cumprimento das deadlines estabelecidas:
* Estabelecer prazos realistas para as tarefas e projetos;
* Garantir que as tarefas sejam concluídas dentro dos prazos estabelecidos;
* Monitorar e ajustar os prazos conforme necessário.
8. Mantimento de registros organizados e precisos:
* Manter um sistema de arquivamento e controle de documentos;
* Atualizar regularmente os registros para refletir mudanças e progressos;
* Garantir a segurança e confidencialidade dos registros.
Experiência prévia em documentação de aplicação de vistos e/ou processos de residência permanente para o Canadá é altamente desejada. Além disso, habilidades escritas em português e inglês são fundamentais para essa posição.
Habilidades Desejadas
* Paixão por atendimento ao cliente;
* Proatividade;
* Atenção aos detalhes;
* Gerenciamento de várias tarefas simultaneamente;
* Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel), Adobe, Gmail e familiaridade com sistemas CRM.