Consultor Funcional Sênior Salesforce
O cargo de Consultor Funcional Sênior Salesforce visa a liderança de projetos no módulo Service Cloud e Field Service da plataforma Salesforce. O ideal é alguém com sólida experiência em projetos relacionados, especialmente com conhecimento avançado de Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts e Omni-Channel.
A principal responsabilidade consiste em implantar e configurar o Service Cloud e Field Service, levantar e analisar requisitos funcionais com áreas de negócio, modelar processos de atendimento e suporte ao cliente, parametrizar objetos padrão e personalizados, configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos, entre outras tarefas.
Também é esperado um profissional com habilidades de comunicação clara e forte capacidade de liderança funcional, além de dominar as melhores práticas da plataforma.
Requisitos Técnicos:
* Salesforce Service Cloud (avançado)
* Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts
* Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config
* Inegrações via middleware e APIs REST/SOAP
* Relatórios e dashboards
Benefícios:
* Cultura colaborativa e desenvolvimento de carreira
* Oportunidade de aprender e crescer junto com nossa equipe
Nossos valores incluem:
* Empoderamento e autonomia
* Comunicação aberta e honesta