Description Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e com excelente capacidade de comunicação para atuar na programação e acompanhamento de serviços técnicos. Aqui, você será peça fundamental para garantir que nossos atendimentos aconteçam com qualidade, eficiência e dentro dos prazos combinados com os clientes. Este é o seu lugar se você gosta de rotina dinâmica, tem atenção aos detalhes e gosta de atuar como elo entre equipes técnicas, área comercial e clientes. Programar serviços técnicos (orçamento e execução), verificando disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças e demais recursos necessários. Emitir requisições e pedidos, além de acompanhar a execução dos serviços em campo ou oficina. Organizar viagens, visitas e hospedagem dos técnicos quando necessário. Elaborar e enviar boletins de medição ou relatórios ao cliente, comparando orçamento x execução (horas, peças e recursos utilizados). Enviar orçamentos via sistema ou ao time Comercial para negociação e aprovação. Monitorar devolução de peças substituídas em garantia/REMAN para garantir o faturamento. Acompanhar prazos e execução dos contratos de manutenção preventiva. Operacionalizar programas de serviços e tecnologia, garantindo a melhor experiência ao cliente. Priorizar atendimentos e planejar os recursos necessários (mão de obra, peças, MUT, terceiros, ferramentas etc.). Realizar emissão de notas fiscais de envio e retorno de materiais para fornecedores/clientes. Atender clientes via telefone, e-mail, sistemas, site ou presencialmente, realizando o pré-diagnóstico da demanda. Receber materiais/serviços concluídos e validar sua aderência ao contratado. Registrar entrada de NFs, monitorar ordens de serviço, validar documentos e configurar faturamento, quando aplicável. Revisar demandas internas ou geradas automaticamente e convertê-las em OS com orçamento coerente. Sanar dúvidas, revisar orçamentos e acompanhar disponibilidade de recursos e faturamentos. Validar dados essenciais (horímetro, SMCS Code etc.) antes do faturamento de serviços contratados. Organização e habilidade com múltiplas demandas. Boa comunicação e facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas. Capacidade analítica e atenção aos detalhes. Experiência com rotinas administrativas, programação de serviços ou áreas correlatas. Conhecimento em sistemas de gestão/ordens de serviço será diferencial. Requirements - INGLÊS TECNICO - DOMÍNIO DOS PRODUTOS CATERPILLAR - MICROINFORMÁTICA (WINDOWS E AFINS) - LIDERANÇA INSPIRADORA - NEGOCIAÇÃO - COMUNICAÇÃO - DINAMISMO EMPRESARIAL Benefits Salário compatível com o mercado Participação nos Lucros ou Resultados Vale-transporte ou Fretado Vale-refeição ou Refeitório no Local Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Cesta de Natal Programa de treinamentos Convênio com empresas parceiras Ginástica laboral