Atendimento ao Cliente
O cargo de Atendimento ao Cliente visa fornecer assistência e suporte aos clientes, garantindo uma experiência satisfatória.
As principais responsabilidades incluem:
* Atendimento via e-mail, telefone e outras plataformas;
* Relacionamento direto com os clientes para esclarecer dúvidas e solucionar problemas;
* Gestão e acompanhamento de demandas para garantir a prestação adequada dos serviços contratados;
* Venda de planos e serviços adicionais, como IP fixo e locação de equipamentos;
* Acompanhamento da formalização e assinatura de contratos;
* Renovação contratual e oferecimento de condições comerciais atrativas;
* Transferência de titularidade e atualização correta no sistema;
* Cancelamento de serviços e retência de clientes;
* Envio de boletos e cobrança dos serviços;
* Ajuste de notas fiscais e distribuição de valores entre fibra e equipamentos.
Além disso, o cargo envolve a atuação em processos de gestão de serviços, faturamento e questões financeiras, bem como a gestão de metas e novas contratações.
É fundamental possuir habilidades de comunicação eficaz, capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma ágil e eficiente.
Requisitos:
* Ensino superior completo em qualquer área;
* Habilidade em trabalhar em equipe e liderança;