Descrição
Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento para atuar no suporte operacional e no atendimento a condôminos, síndicos e fornecedores, garantindo a correta execução dos processos administrativos, financeiros e documentais, bem como o cumprimento de prazos legais e operacionais dos condomínios sob gestão.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar pagamentos e realizar verificações de estornos, inconsistências e tratativas com fornecedores, mediante Ordem de Serviço (OS);
Realizar contato telefônico com fornecedores;
Acompanhar e tratar e-mails internos e externos;
Prestar atendimento a clientes (condôminos);
Realizar atendimentos aos síndicos, auxiliando os Consultores;
Imputar pagamentos e efetuar correções de lançamentos no sistema;
Enviar 2ª via de boletos;
Enviar extratos, balancetes e demais demonstrativos financeiros;
Realizar correção de dados de mandatos;
Controlar concessionárias (verificação de débitos, cobrança aos clientes e reporte aos gerentes/consultores quando necessário);
Inserir documentos no site/sistema;
Acompanhar prazos de mandatos, incluindo lista de proprietários, inadimplência, livro de atas (quando necessário), CNDs e convenção;
Preparar Kit Assembleia;
Convocar assembleias e solicitar editais (atividade secundária);
Verificar atas, confirmar dados e encaminhar para registro;
Acompanhar a expedição de editais e documentos, confirmando entregas conforme prazo da convenção;
Solicitar CNDs para assembleias;
Controlar o retorno das atas registradas, colar as atas e encaminhar para certificação;
Emitir boletos avulsos.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimentos básicos em rotinas administrativas e financeiras;
Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para lidar com múltiplas demandas e prazos.
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