Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealth Group atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. No Américas Serviços Médicos nossa rede de hospitais busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença. Junte-se a nós e comece a realizar o melhor trabalho da sua vida. ? Principais responsabilidades: ? Monitorar continuamente a aplicabilidade das melhores práticas do mercado concernentes às unidades de atendimento do hospital (telefônico e presencial), identificando possibilidades de inovação por meio da investigação da concorrência, seja no mesmo segmento hospitalar ou empresas similares, propiciando a busca de melhoria contínua das atividades do setor e o desenvolvimento de vantagens competitivas em relação aos players do mercado de saúde; ? Gerenciar a qualidade do atendimento para fidelização dos clientes internos e externos, através de contínuo acompanhamento das manifestações e NPS, visando atender e superar as expectativas; ? Controlar os custos das unidades subordinadas à Gerência de Atendimento, através das ferramentas de gestão de custos disponíveis na Organização, como planejamento estratégico e o orçamento operacional, assegurando dessa forma o cumprimento das ações planejadas anualmente; Qualificações Necessárias: ? Ensino Superior Completo em Direito, Administração, Enfermagem ou áreas afins. ? Pós-graduação ou Especialização em Administração, Adm. Hospitalar, Hotelaria ou Gestão de Negócios MBA ? Experiência em gestão de atendimento hospitalar Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O UnitedHealth Group é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego. Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Next, Gerente, Atendimento, Cliente, Suporte, Pessoa com deificiência, PCD, São Paulo, SP.