Descrição do perfil
O especialista em suporte ao usuário final de TI fornecerá suporte geral para a computação do usuário final. O titular da função também é responsável pelo serviço de campo e suporte para nossa infraestrutura de rede de TI.
O especialista em suporte ao usuário final de TI trabalhará com diversas equipes multifuncionais e atuará como elemento de ligação para a organização global de TI e para os membros da equipe de negócios localizados nas instalações.
Requirements
Responsabilidades
Fornece suporte de Nível 1 e Nível 2 para todas as soluções de computação do usuário final, incluindo dispositivos móveis, computadores, periféricos (monitores, headsets, estações de acoplamento) e impressoras.
Fornece suporte a equipamentos para salas de conferência, sinalização digital, TVs e outros equipamentos diversos.
Monitora incidentes de TI abertos e solicitações de suporte e colabora com equipes apropriadas de engenharia e operações de TI para resolver incidentes ou solicitações de suporte envolvendo serviços de TI.
Rastreie e gerencie ativos de TI implantados em locais para os quais foram designados para suporte.
Fornece serviço de campo e suporte para projetos de TI, incluindo computação de usuário final de TI e equipamentos de rede de TI.
Facilitar e coordenar em nome das equipes de projeto de TI para garantir que os serviços públicos das instalações, como energia, HVAC, fibra e cabeamento de cobre, sejam fornecidos.
Qualificações
Certificação A+ ou experiência equivalente em hardware de computação e sistema operacional
Três ou mais anos de experiência em suporte ao usuário final de TI, alguns dos quais em um ambiente de fabricação
Conhecimento fundamental das plataformas Windows, Windows 10, Windows Server 2019 e 2022
Conhecimento fundamental de aplicativos MS O365, incluindo baseados na Web e instalados localmente no dispositivo do usuário final
Conhecimento fundamental da experiência de suporte a dispositivos móveis, incluindo o uso do Intune para registro e configuração de dispositivos móveis iOS e Android.
Outros requisitos
Localização: Avenida Jorge Bel Maluf, 2100. / Suzano e São Paulo
Formato: Pessoa Jurídica (PJ)
Horário: Horário Comercial
Experiência: 3 a 7 anos
Idioma: Português e Inglês Avançado (Obrigatório). Espanhol desejável
Remuneração: R$ 4.000,00 ou R$ 5.000,00. sua experiência
Nota Importante: O candidato precisa trabalhar 3 dias em São Paulo: Alameda Ministro Rocha Azevedo 38, e 2 dias em Suzano: Avenida Jorge Bel Maluf,2163
Requisitos adicionais
Morar no meio dos locais ou próximo a uma estação de trem/metrô para poder circular facilmente entre eles. Ter um carro também é aceitável se ele estiver disponível para fazê-lo.
#J-18808-Ljbffr