(REGIME CLT)
**Responsabilidades**
- Realizar a triagem e avaliação documental para liberação de coberturas conforme as condições gerais.
- Negociar com prestadores e parceiros para agilidade nos reparos e serviços.
- Atuar na condução de inspeções, laudos e perícias técnicas em conjunto com oficinas e vistoriadores.
- Alimentar os Eventos Ingressantes no sistema (SGA - HINOVA EVENTOS)
- Elaborar relatórios detalhados sobre os eventos e manter atualizados os registros de sinistros no sistema.
- Garantir a conformidade com as políticas internas e regulamentos aplicáveis ao setor de proteção veicular.
- Atender e orientar clientes em todas as etapas do processo, proporcionando uma experiência de atendimento humanizada e eficiente
- Analisar e regular eventos (sinistros) envolvendo colisões, furtos, roubos e danos naturais.
- Cotar junto a rede credenciada peças, insumos do processo de reparação.
- Captar novos possíveis fornecedores.
- Controlar via planilha e parceiros do setor, valores, notas fiscais e documentações dos processos de eventos em aberto e andamento.
**Requisitos Mínimos**
- Experiência comprovada em **regulação de sinistros** no segmento de **proteção veicular** ou seguradoras.
- Conhecimento em **análise documental ou contratos de proteção veicular**.
- Familiaridade com processos de **vistoria prévia, laudos de colisão e análise de danos automotivos**.
- Habilidade para negociação com oficinas, fornecedores e parceiros.
- Conhecimento básico em **legislação e normas de trânsito** aplicáveis a sinistros.
- Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de gestão de sinistros.
- Excelência em atendimento ao cliente e comunicação assertiva.
**Diferenciais**
- Certificação ou cursos na área de regulação de sinistros ou proteção veicular. (Desejável)
- Conhecimento técnico em **reparação automotiva** ou experiência prática com oficinas e prestadores. (obrigatório)
- Habilidade em elaborar **relatórios periciais** detalhados e identificar fraudes. (Desejável)
**Habilidades Comportamentais**
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas sob pressão.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Empatia e forte orientação para o cliente.
- Trabalho em equipe e facilidade para lidar com conflitos.
**Formação**
- Ensino médio completo
- Conhecimento básico a intermediário de informática (Pacote Office, sistemas de gestão).
- Conhecimento SGA HINOVA
- CTB Código de Transito Brasileiro.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira