Agente de Aeroporto (Concierge), será responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes VIP nos aeroportos, representando nossa empresa com profissionalismo e cortesia. Seu papel principal será recepcionar os nossos clientes nos aeroportos e garantir que cada cliente tenha uma transição tranquila no momento de chegada ao aeroporto até o seu embarque, sendo o interface, na condução de todo o processo que envolvem o atendimento de excelelência. Requisitos: Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente aeroportuário ou em empresas do setor de turismo. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se relacionar de forma clara e eficaz com diferentes perfis de clientes. Habilidade para trabalhar sob pressão e solucionar problemas de maneira rápida e eficiente, garantindo uma experiência positiva para os passageiros. Conhecimento básico sobre procedimentos aeroportuários, regulamentações de segurança, e normas da ANAC. Excelência no atendimento ao cliente, demonstrando proatividade, empatia e foco na satisfação do passageiro. Experiência com processos e trâmites em companhias aéreas, como check-in, despacho de bagagens, emissão de passagens e procedimentos de embarque e desembarque. Residir ou ter fácil acesso ao Aeroporto de Congonhas, garantindo pontualidade e disponibilidade para diferentes turnos. Flexibilidade de horário, com disponibilidade para trabalhar em escalas, inclusive aos finais de semana, feriados e turnos noturnos. Responsabilidades: Coordenar e facilitar o processo de embarque e desembarque, proporcionando uma ótima experiencia aos nossos clientes. Orientação sobre procedimentos e horários de voos Auxiliar os clientes com bagagem, documentação e outras necessidades logísticas. Ser proativo na resolução de problemas e na antecipação de necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes. Ser um embaixador da marca, mantendo um padrão elevado de profissionalismo e representando os valores da empresa em todas as interações com os clientes e outras partes interessadas.