Você gosta de atender pessoas, resolver problemas e fazer a diferença na experiência do cliente? Então essa oportunidade pode ser para você Buscamos um(a) Assistente de Teleatendimento Júniorpara atuar no suporte aos clientes, garantindo um atendimento ágil, humanizado e eficiente, principalmente por telefone, além de canais digitais. Principais responsabilidades: - Realizar atendimento receptivo por telefone, esclarecendo dúvidas sobre planos, coberturas, carências, vigências, rede credenciada e uso do aplicativo; - Tratar solicitações de cancelamento, atuando na retenção e reversão quando possível; - Executar alterações contratuais (inclusão de dependentes, migração de planos, atualização cadastral, vencimentos e formas de pagamento); - Gerenciar adesões a novos planos e registrar vendas; - Negociar débitos com clientes inadimplentes e acompanhar regularizações; - Acompanhar chamados no portal de atendimento e garantir o correto registro das interações no CRM; - Auxiliar no agendamento de consultas e procedimentos; - Emitir boletos, lançar pagamentos e acompanhar retornos aos clientes dentro dos prazos; - Manter controles e registros atualizados, garantindo a qualidade das informações; - Realizar outras atividades inerentes ao cargo, conforme necessidade e demanda. O que buscamos: - Desejável ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas; - Experiência ou facilidade com atendimento ao cliente; - Boa comunicação verbal e escrita; - Empatia, proatividade e foco em resolução de problemas; - Organização para lidar com alto volume de demandas; - Facilidade com sistemas de atendimento e CRM; - Trabalho em equipe, ética e comprometimento com a qualidade do serviço. Você terá acesso a: - Auxílio alimentação; - Vale transporte; - Plano odontológico titular _cônjuge, filhos e pais* após o período de experiência;_ - Convênio com farmácias; - Biblioteca Colaborativa; - Incentivo ao bem-estar mensal(R$): crédito mensal para investir em academia, pilates, funcional e mais!; - Benefícios de saúde e bem-estar: telemedicina, tele psicologia, tele nutrição acesso a desconto em academias e estúdios para prática de exercício físico; - Benefício de orientação: orientação pessoal, profissional, financeiro e jurídico. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1,00 por mês Pergunta(s) de seleção: - Você tem disponibilidade para trabalhar presencialmente em João Pessoa-PB? - Você tem disponibilidade para início imediato? - Qual sua expectativa de remuneração(R$) ? Local do trabalho: Presencial