Overview
O Key Account Manager (KAM) para região Nordeste e Norte será responsável pela gestão estratégica das contas principais da empresa, garantindo um relacionamento sólido e de longo prazo com os clientes. Além disso, atuar na prospecção de novas contas, buscando oportunidades que fortaleçam o posicionamento da empresa no mercado. Seu papel envolve a análise do mercado, negociação estratégica e coordenação de projetos para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais Objetivos
Gestão de Informações e Inteligência de Mercado
* Coletar e analisar dados da concorrência e do mercado, identificando tendências e oportunidades.
* Avaliar a capacidade da Gencell em relação às demandas dos clientes e comparar com opções disponíveis no mercado.
* Compartilhar insights estratégicos com a equipe para embasar decisões comerciais.
Gestão de Relacionamento com Clientes
* Identificar tomadores de decisão e influenciadores dentro das contas estratégicas.
* Estabelecer e manter relacionamentos sólidos e produtivos, garantindo alinhamento com os objetivos da empresa e as necessidades dos clientes.
Gestão de Negócio e Expansão Comercial
* Posicionar os diferenciais competitivos da Gencell, destacando soluções personalizadas e ofertas estratégicas.
* Trabalhar em colaboração com áreas internas (marketing, operações, SAC e suporte técnico) para criar propostas que atendam às necessidades dos clientes.
* Desenvolver e negociar estratégias de precificação e ofertas personalizadas para aumentar a conversão de oportunidades.
Gestão de Projetos e Conflitos
* Resolver incidentes e desafios na relação com clientes, garantindo que não haja rupturas comerciais.
* Atuar como ponto focal para negociações estratégicas, buscando acordos que beneficiem ambas as partes.
* Aplicar habilidades de liderança e negociação para garantir a continuidade dos projetos e a satisfação do cliente.
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