Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga ! Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é um profissional que está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível! Responsabilidades: Experiência com monitorias de qualidade, garantindo evolução operacional e melhoria contínua dos atendimentos. Experiência com monitorias por IA, utilizando automações e análises para ganho de escala e maior assertividade nas avaliações (opcional). experiência em criação e evolução de formulários de qualidade, alinhados aos objetivos da operação e indicadores estratégicos. Olhar estratégico para resultados, acompanhando métricas, identificando desvios e propondo planos de ação. Identificação de necessidades de treinamento (ou outras ações) a partir de indicadores, monitorias e oportunidades operacionais. Acompanhamento da efetividade dos treinamentos/planos de ação e impacto nos resultados da operação. Gestão do time de qualidade e treinamento, acompanhando desenvolvimento, performance e evolução das pessoas. Formação: Graduação completa em áreas correlatas às Ciências Sociais Aplicadas ou áreas afins. Competências Técnicas: Experiência em liderar times de treinamento; Identificação de necessidades de treinamento a partir de indicadores, gaps operacionais e solicitações das áreas; Gestão das demandas de treinamento, organizando prioridades, cronogramas e alinhamentos com as áreas parceiras; Acompanhamento da efetividade dos treinamentos e análise de impacto nos resultados da operação; Controle de processos e documentações de treinamento, garantindo organização, histórico e padronização das informações Competências Comportamentais : Boa comunicação e oratória; Didática e facilidade para explicar conteúdos de forma simples e clara; Capacidade de síntese e organização de ideias; Postura colaborativa e boa interface com diferentes áreas; Organização e gestão de prioridades; Proatividade na identificação de oportunidades de desenvolvimento; Adaptabilidade e interesse por melhoria contínua. Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada: Vale refeição/alimentação : creditado em cartão Caju para ter liberdade total! Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide! Wellhub pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente. Plano médico e odontológico: Sulamerica Especial Nacional: cobertura sem custo com mensalidade, acomodação apartamento. Cuidar de você é prioridade! Conexa Saúde : duas consultas psicológicas e duas consultas com nutricionistas mensalmente, sem custo. Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido. Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora! Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias : porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção. Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras! Convênio com a Drogaria Araújo : Descontos exclusivos em medicamentos e produtos da marca MIÓ, além da facilidade de compra com desconto direto na folha de pagamento. Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui você aprende rápido, evolui na prática, assume desafios reais e faz parte de uma jornada intensa, estratégica e transformadora. Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente!