A Listenx é líder em Music Branding na América latina. Atuamos no modelo SaaS combinando tecnologia, música e anúncios no ponto de vendas para entregar comunicação estratégica e experiências musicais que fidelizam clientes e aumentam vendas. Com soluções para todos os tamanhos de empresas, a Listenx está presente em mais de 16.000 clientes de todos os tamanhos no Brasil e América latina. Somos apaixonados por música, tecnologia e inovação, crescemos em ritmo acelerado e estamos buscando pessoas para construir essa jornada junto com a gente. ✔️ Sua missão: Ajudar o cliente a ter sucesso com os serviços da empresa por meio de um atendimento próximo e humanizado. ✔️Responsabilidades: Atuar no relacionamento com o cliente, realizando atendimento via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas sobre os serviços da empresa. Suporte técnico nível básico/intermediário, incluindo acessos remotos e orientações sobre Windows, internet e soluções. Solução de tickets (chamados) utilizando o Zendesk. Treinamentos sobre recursos e serviços da empresa. Acompanhamento da solução de tickets através dos SLA's da empresa. Geração de feedback e insights a partir das interações com clientes, contribuindo para a evolução dos serviços. Utilização da base de conhecimento interna (Guide) como base para orientações e instruções. ✔️Requisitos e Diferenciais: Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente. Superior cursando nas áreas de Marketing, Publicidade, Comunicação e afins. Desejável: cursos de informática, incluindo Pacote Office, Internet e Windows. ✔️O que esperamos de você: Excelente escrita e fluência ve