Desenvolva sua carreira como um profissional qualificado em atendimento ao cliente em uma equipe dinâmica!
Descrição do cargo:
Nossa organização está procurando por alguém capacitado para assumir essa posição e oferecer suporte às equipes de agentes de atendimento.
* Supervisionar equipes de agentes durante turnos garantindo alta qualidade no atendimento;
* Monitorar filas de atendimento e cargas de trabalho em tempo real para manter os SLAs;
* Ajudar a resolver problemas de clientes ou entregadores antes de envolver o Supervisor;
* Realizar reuniões diárias com a equipe;
* Fornecer treinamento e feedback imediatos aos agentes durante as operações;
* Garantir que a equipe siga as políticas da empresa.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Experiência relevante em atendimento ao cliente;
* Graduação em Administração ou áreas afins (desejável).
Ao trabalhar conosco, você terá oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal. Além disso, nossa organização oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.