Descrição e Responsabilidades:Horário: 08H ÀS 18H, SEGUNDA A SEXTANível: ProfessionalRegime de contratação: Tenured - CLT labor code Acompanhar as ligações dos novos colaboradores, avaliando a qualidade e fornecendo feedback para melhoria do atendimento.Analisar ligações de colaboradores com desempenho abaixo dos quartis, propondo ações de treinamento para melhorar a performance.Desenvolver e aplicar treinamentos para nivelamento do conhecimento do time de cobrança.Realizar onboarding e acompanhamento dos novos colaboradores durante o período de experiência, elaborando relatórios de evolução e qualidade.Elaborar relatórios de acompanhamento e dar feedback aos colaboradores visando melhoria contínua.Apoiar na criação de estratégias para aumentar a produtividade e qualidade do atendimento.Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento.Pacote Office intermediário.Experiência mínima de 6 meses com monitoria ou treinamento.Habilidades: apresentação clara de ideias e planos, assertividade, autodesenvolvimento, criatividade, influência, comunicação e gestão do tempo.Benefícios:Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Comissões, Estacionamento, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte