Sobre a Covalenty
Somos um SaaS-enabled B2B marketplace que conecta farmácias independentes aos seus fornecedores, ajudando a cadeia de suprimentos farmacêutica a ser mais eficiente, inteligente e integrada. Nosso propósito é garantir que o estoque ideal esteja no lugar certo, na hora certa — da indústria à farmácia.
Desenvolvedor (a) de Suporte
Sobre a vaga
Como desenvolvedor do time de suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success (CS), garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes. Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de AI para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento, contribuindo diretamente para a escalabilidade e eficiência da nossa operação.
Principais Responsabilidades
Atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success, investigando e resolvendo tickets de suporte complexos.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto, incluindo análise de logs, consultas a bancos de dados e depuração de código.
Colaborar com as equipes de Sellers e Byers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes.
Desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
Manter-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
Requisitos Desejáveis
Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript
Forte domínio de arquitetura de sistema s, cloud (AWS/GCP)
Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);
Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
O que esperamos de você
Protagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade;
Capacidade de equilibrar execução e visão de longo prazo;
Vivência em ambientes de startup.
Na Covalenty, você vai encontrar:
Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde
Um time colaborativo, com espaço para inovação, autonomia e crescimento
Cultura de aprendizado contínuo, com rituais leves e foco em resultado
Ambiente ágil, dinâmico e em constante evolução
Quer fazer parte dessa jornada?
#VemPraCovalenty