Anunciada dia 29 maio
Missão do cargo
Somos uma empresa de internet fibra óptica que atua em Goiás. Oferecemos uma variedade de planos de internet, clube de benefícios gratuito, aplicativo multifuncional e acesso a streamings. A empresa acredita que a conexão é uma forma de aproximar pessoas e experiências. Faça parte do nosso time! Buscamos profissionais engajados, colaborativos e apaixonados pelo que fazem. Valorizamos pessoas que comunicam com entusiasmo, impulsionam equipes e lideram com visão de dono. Estamos em constante evolução, ajustando nossas estratégias para crescer ainda mais. Por isso, procuramos especialistas focados em resultados e no sucesso profissional. Se você se identifica com esse desafio. Requisitos da vaga Ensino médio completo (superior cursando será diferencial); Experiência com atendimento ao cliente, call center ou suporte técnico; Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento (CRM, chat, telefonia); Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de lidar com metas e indicadores de desempenho; Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados se necessário; Diferencial: experiência em empresas de telecom, internet ou provedores. Atribuições Realizar atendimento receptivo e/ou ativo aos clientes por telefone, chat ou canais digitais; Prestar suporte sobre serviços de internet, telefonia e TV (planos, faturas, instalação, cancelamento, mudança de endereço etc.); Registrar atendimentos em sistema e atualizar dados cadastrais dos clientes; Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos; Orientar clientes sobre procedimentos, prazos e uso correto dos serviços; Negociar débitos, retenção e fidelização de clientes quando necessário; Direcionar demandas para setores responsáveis (técnico, financeiro, comercial); Cumprir metas de qualidade, tempo de atendimento e satisfação do cliente; Seguir scripts, políticas da empresa e normas da Anatel e LGPD.
