Somos uma empresa de internet fibra óptica que atua em Goiás. Oferecemos uma variedade de planos de internet, clube de benefícios gratuito, aplicativo multifuncional e acesso a streamings. A empresa acredita que a conexão é uma forma de aproximar pessoas e experiências. Faça parte do nosso time! ?✨ Buscamos profissionais engajados, colaborativos e apaixonados pelo que fazem. Valorizamos pessoas que comunicam com entusiasmo, impulsionam equipes e lideram com visão de dono. Estamos em constante evolução, ajustando nossas estratégias para crescer ainda mais. Por isso, procuramos especialistas focados em resultados e no sucesso profissional. Se você se identifica com esse desafio. Responsabilidades e atribuições: O Assistente de Call Center é responsável por realizar atendimentos telefônicos e suporte de clientes para a manutenção de nossos serviços de internet via fibra óptica. Atua no contato ativo e receptivo, apresentando soluções, esclarecendo dúvidas e conduzindo suportes aos clientes. ✔️ Requisitos da vaga - Ensino médio completo (superior cursando será diferencial); - Experiência com atendimento ao cliente, call center ou suporte técnico; - Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento (CRM, chat, telefonia); - Boa comunicação verbal e escrita; - Capacidade de lidar com metas e indicadores de desempenho; - Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive finais de semana e feriados se necessário; - Diferencial: experiência em empresas de telecom, internet ou provedores. ? Atribuições do Atendente de Call Center (Telecom) - Realizar atendimento receptivo e/ou ativo aos clientes por telefone, chat ou canais digitais; - Prestar suporte sobre serviços de internet, telefonia e TV (planos, faturas, instalação, cancelamento, mudança de endereço etc.); - Registrar atendimentos em sistema e atualizar dados cadastrais dos clientes; - Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos; - Orientar clientes sobre procedimentos, prazos e uso correto dos serviços; - Negociar débitos, retenção e fidelização de clientes quando necessário; - Direcionar demandas para setores responsáveis (técnico, financeiro, comercial); - Cumprir metas de qualidade, tempo de atendimento e satisfação do cliente; - Seguir scripts, políticas da empresa e normas da Anatel e LGPD.