Descrição Do Trabalho
Requisitos
* Cursando turismo, administração e áreas correlatadas.
Jornada e Horário de Trabalho
* Segunda a Sexta - 13h às 19h
Responsabilidades
* Atendimento ao cliente e produção do check-in;
* Montagem de roteiros turísticos;
* Contato com as companhias aéreas.
Analista de sucesso do cliente (pós-venda)
Descrição Do Trabalho
O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles.
O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma recorrente ao longo do processo.
Para jogar no time é importante ter visão analítica e ser orientado a dados, bem como se sentir confortável diante das mudanças e do relacionamento com diferentes perfis de pessoas. É importante também ter autonomia e jogo de cintura diante de possíveis problemas que poderão surgir ao longo do relacionamento do cliente com a empresa.
Responsabilidades e atribuições
Ativação dos novos clientes através de Onboarding
Garantir o sucesso do cliente na utilização estratégica do serviço
Realizar follow ups periódicos e metrificar o progresso do cliente em sua jornada
Coletar feedbacks sobre o serviço fazendo a ponte entre as áreas envolvidas da empresa
Acompanhar os principais KPIs de saúde dos clientes
Garantir a retenção dos clientes da base, ou seja, diminuir a taxa de churn
Realizar expansão de investimento na base (cross/up sell)
Estágio em pós-venda - mesa de consórcios
Descrição Do Trabalho
O que esperamos que você tenha:
* Estar cursando graduação em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas;
* Interesse em aprender sobre mercado financeiro e consórcios;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização e atenção a detalhes;
* Proatividade e vontade de crescer junto com o time;
* Conhecimento básico em Excel e ferramentas do Google.
* Disponibilidade para 6h diárias de estágio em modelo presencial.
O seu papel será:
* Acompanhar os clientes após a adesão do consórcio, dando suporte em dúvidas e processos básicos;
* Auxiliar no cadastro e atualização de informações em sistemas e ferramentas internas;
* Apoiar o time na conferência de dados e documentos para envio às administradoras parceiras;
* Monitorar tarefas simples no CRM (Pipedrive) e atualizar informações de pós-venda;
* Contribuir no contato com clientes para esclarecimentos sobre etapas iniciais da jornada;
* Apoiar a equipe em relatórios de acompanhamento e indicadores de satisfação;
* Aprender sobre regras e funcionamento do consórcio, desenvolvendo visão técnica e consultiva.
Sobre o mais recente Consultor pós venda de veículos Empregosem Florianópolis !
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