OverviewNa TAU, criamos soluções 100% baseadas em inteligência artificial para potencializar os resultados de empresas em diferentes setores. Nossa missão é transformar dados em valor real, trazendo mais previsibilidade, eficiência e crescimento para nossos clientes.Estamos em expansão e buscamos um(a) Account Manager Pleno ou Sênior para atuar diretamente na gestão de contas estratégicas, com foco em retenção, expansão e satisfação de clientes.MissãoSer responsável pela gestão consultiva de clientes estratégicos, garantindo que cada entrega da TAU se traduza em valor e resultados mensuráveis. Você será o ponto central do relacionamento, conduzindo reuniões periódicas, monitorando indicadores de satisfação e propondo estratégias de crescimento de longo prazo.Principais responsabilidadesGerenciar carteira de clientes estratégicos, assegurando retenção, satisfação e expansão.Conduzir reuniões periódicas com clientes, alinhando objetivos de negócio com as soluções de IA da TAU.Monitorar indicadores de saúde da conta: churn, rentabilidade, engajamento e expansão.Realizar e analisar pesquisas de satisfação (CSAT), transformando insights em planos de ação.Traduzir objetivos financeiros e métricas de performance dos clientes em estratégias de crescimento sustentáveis.Construir business cases para justificar novos investimentos, upsell e cross-sell.Estruturar e acompanhar OKRs e KPIs de clientes.Apoiar clientes no uso de APIs de IA e integrações com WhatsApp (oficial e aberta).Conectar estratégias de IA com iniciativas digitais (redes sociais, campanhas e marketing).RequisitosExperiência comprovada como Account Manager de contas estratégicas.Conhecimento em inteligência artificial (Desejável).Capacidade de traduzir métricas financeiras em planos de crescimento.Experiência em condução de reuniões de alinhamento e retenção de clientes.Habilidade em estruturar e acompanhar OKRs/KPIs.Boa comunicação, visão consultiva e perfil analítico.Desejável: experiência em agências de marketing digital.Desejável: atuação com redes sociais em contexto de negócios.Ter uma base e ferramentas para o trabalho home office.O que oferecemosTrabalho 100% remoto, com autonomia e flexibilidade.Contato direto com soluções de IA de ponta.Ambiente horizontal, colaborativo e inovador.Oportunidade real de crescimento.Remuneração negociável.
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