Empresa no segmento de call center está contratando assistente operacional.
Requisitos
* Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial)
* experiência prévia em call center ou cobrança
* boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas
* conhecimentos básicos em informática (pacote office e sistemas de atendimento)
Atividades
* Apoiar os operadores de cobrança no esclarecimento de dúvidas sobre sistemas, procedimentos e políticas de cobrança
* monitorar e registrar ocorrências relacionadas a dificuldades técnicas ou operacionais
* auxiliar na análise de casos específicos que demandem tratativa diferenciada
* dar suporte no preenchimento e envio de relatórios operacionais
* atuar em parceria com supervisores e coordenadores para garantir o fluxo correto de informações
* realizar testes e acompanhar o funcionamento de sistemas utilizados na cobrança
* apoiar o time em demandas administrativas, como controle de planilhas, protocolos e organização de documentos
* contribuir para o cumprimento de indicadores de performance (sla, tma, taxa de contato, recuperação de crédito)
Competências Pessoais
* Agilidade e proatividade
* atenção a detalhes
* capacidade de trabalho em equipe
* foco em resultados.
Benefícios e Demais Informações
* Salário: Compatível ao mercado
* benefícios: Vt + vr + vl, plano de saúde e odonto
* horário: 08h às 18h
* local: Bairro aldeota.
#J-18808-Ljbffr