Você é um líder focado em metas arrojadas, apaixonado por processos comerciais estruturados e especialista em transformar a jornada do cliente em uma experiência inesquecível de fidelização?
Você está em plena expansão nacional e busca um(a) Coordenador(a) Comercial de alta performance para liderar a nossa estrutura comercial e de relacionamento na nova unidade de São Paulo.
Sua missão será supervisionar, motivar e gerenciar todas as frentes comerciais da clínica, garantindo o alinhamento rigoroso com a cultura Unique Cirurgia Plástica Avançada, a integração perfeita com os setores de marketing e financeiro, e a execução impecável de estratégias inovadoras como o nosso Programa de Embaixadoras, o Unique Day e o UniLovers.
Principais Responsabilidades
* Supervisionar e desenvolver a equipe de vendas e consultores, realizando reuniões individuais de feedback (One-on-One) quinzenais para evolução técnica e comportamental do time.
* Auditar semanalmente a aplicação prática das metodologias comerciais com a equipe: BANT, SPIN Selling, Método 3R e Matriz RFV.
* Garantir o atingimento e a superação das metas mensais, enviando relatórios diários de faturamento versus metas para o time e liderando check-ins diários.
* Assegurar que 100% dos lançamentos financeiros, propostas, contratos de cirurgias (físicos ou digitais) e comprovantes estejam anexados e atualizados sem falhas na conta do paciente.
* Auditar diariamente o fluxo de agendamentos no sistema Feegow (consultas, retornos, exames, soroterapia, internações, etc.) e o status das cirurgias em tempo real (Agendado vs. Executado).
* Manter planilhas de controle, checklists e o Calendário do Sucesso atualizados diariamente.
* Garantir a criação de grupos de atendimento no WhatsApp e o envio de materiais personalizados para os pacientes.
* Identificar, recrutar e gerenciar o Programa de Embaixadores da clínica, criando ações de engajamento em eventos, coquetéis e parcerias com influenciadores e formadores de opinião.
* Coordenar a coleta ativa de depoimentos estratégicos e monitorar o programa de gamificação interna UniLovers.
* Organizar e acompanhar a participação de pacientes em projetos de marca como o "Ensaio Ouro", "Podcast Unique" e "Projeto Espelho".
* Atuar ativamente como gestor de sonhos e negociador estratégico em todos os eventos do UNIQUE DAY, garantindo o planejamento das agendas com 30 dias de antecedência.
* Analisar dashboards de inteligência e CRM para identificar gargalos no funil de vendas, aplicando melhorias rápidas no tráfego e nas abordagens de leads.
* Desenvolver campanhas mensais temáticas e ações comerciais semanais exclusivas em parceria com a gerência de marketing.
* Implementar e revisar as pesquisas de satisfação, desenhando estratégias pós-venda para reengajamento de pacientes antigos e suporte pós-operatório integrado.
* Garantir que todos os documentos jurídicos estejam devidamente assinados e anexados.
* Liderar diretamente o atendimento a reclamações ou feedbacks negativos de pacientes, atuando como mediador rápido para reverter insatisfações e mitigar crises de imagem.
* Estabelecer relacionamento próximo com fornecedores e hospitais parceiros para assegurar a fluidez e o sucesso das cirurgias.
* Apresentar resultados e plano de ação para a Diretoria.
Requisitos
* Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
* Experiência sólida em coordenação ou supervisão de equipes comerciais.
* Domínio prático de ferramentas de vendas: Sistemas de CRM, Trello e sistemas de gestão clínica (Feegow).
* Conhecimento prático nas metodologias comerciais: SPIN Selling, BANT, RFV e métricas de satisfação (NPS).
* Perfil altamente focado em metas, resiliência e foco em resultados.
* Comunicação extraordinária, empatia e facilidade em lidar com público de alto padrão.
* Liderança assertiva, foco em feedbacks construtivos e inteligência emocional para gestão de conflitos e crises.
* Organização impecável e forte capacidade analítica para tomada de decisões baseada em dados.
Benefícios
* Remuneração atrativa e compatível com o nível de senioridade do mercado.
* Cartão Multi alimentação.
* Vale Transporte.
* Gympass.
* Plano de Saúde.
* Bonificação por metas individuais e coletiva.
* Treinamentos constantes e desenvolvimento profissional.
* Oportunidade de liderar o projeto comercial de expansão de uma marca de autoridade no segmento de cirurgia plástica.
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