O que você vai fazer: Será um Atendente focado em atendimento Técnico da ADT, uma das empresa do grupo Johnson Controls! Você será responsável por Executar atividades de atendimento ao cliente e público em geral, dando suporte no esclarecimento de dúvidas, prestação de suporte técnico e informações diversas; Garantir o registro das ligações em sistema CRM, referentes aos atendimentos recebidos de forma clara e objetiva; Assegurar o atendimento de primeiro nível, obedecendo padrões de qualidade e excelência, conforme procedimentos e/ou instrução de trabalho; Responsável por identificar as necessidades dos clientes, oferecendo a solução mais adequada, garantindo o direcionamento da solicitação ou solução da mesma, quando possível; Havendo resolução da solicitação do cliente, o atendente registra e finaliza o Prime Reply, não tendo sucesso, o atendente efetua o atendimento via Conexão Remota e avalia o sistema do cliente. Tendo sucesso no atendimento de conexão remota é efetuado o registro das tratativas no Prime Reply e o atendimento é finalizado. Não tendo sucesso na resolução do problema deve-se abrir um chamado técnico. Requisitos: - Experiência com atendimento técnico; - Ensino Médio Completo; - Técnico (cursando ou concluído); - Conhecimento de informática/pacote office. Modelo de Trabalho Contratação CLT R$ 2.960,35. 100% presencial Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira das 08h às 18h; ou Segunda à Sábado das 09h às 17h. Local: Lapa de Baixo/SP Johnson Controls Benefícios: - Vale-Refeição 40,00 p/dia; - Vale-Alimentação 154,00 p/mês; - Vale Transporte; - Plano de Saúde (Sul-America), co-participação de 20% (Consultas e Exames); - Plano Odontológico (Sul-América) plano custeado 100% pela empresa; - Seguro de Vida (MetLife); - Desconto em Farmácias; - Benefícios de final de ano; - Empréstimo consignado (O empregado pode solicitar o empréstimo consignado com empresas parceiras (Itaú/Creditas), precisa ter 6 meses de serviço e o valor da parcela não deve ultrapassar 30% do salário líquido); - Treinamento contínuo; - Plano de Carreira.