Supervisor de vendas

Bons ventos trouxeram seu talento até nós...

Somos a Aviva, uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Detentora do Rio Quente Resorts, Costa do Sauípe e Hot Park, grandes destinos turísticos do Brasil.

Nosso propósito é fazer famílias felizes. Oferecemos mais do que hospedagem, mas sim, momentos únicos de lazer e entretenimento total que ficarão na memória de todos, pela vida inteira.

Aqui na Aviva servimos com paixão pelas pessoas, por isso, estamos sempre em busca de talentos, que estão sempre em constante desenvolvimento, possuam mente aberta, superem obstáculos e contribuam com novas ideias.

• Supervisionar e desenvolver a equipe comercial, acompanhando desempenho, produtividade, qualidade dos atendimentos, aplicação de feedbacks, treinamentos e planos de desenvolvimento;
  
• Garantir o atingimento das metas comerciais, acompanhando indicadores de receita, conversão, ticket médio, produtividade e demais KPIs da operação;
  
• Gerenciar os canais de vendas e atendimento omnichannel (WhatsApp, Chatbot, Telefone, Instagram e demais canais digitais), assegurando eficiência operacional e excelência na experiência do cliente;
  
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades, desvios e propondo ações corretivas para melhoria contínua dos resultados;
  
• Assegurar a execução das estratégias comerciais, campanhas promocionais, políticas tarifárias e direcionamentos da empresa junto à equipe;
  
• Realizar monitorias e acompanhamento da qualidade dos atendimentos, garantindo aderência aos padrões de vendas, relacionamento e experiência do cliente;
  
• Atuar na gestãoda receita da operação, estimulando ações de conversão, retenção, cross-sell e up-sell, visando maximizar os resultados dos produtos comercializados;
  
• Promover melhorias contínuas nos processos, sistemas e fluxos operacionais, atuando em parceria com áreas de apoio para aumento da eficiência e satisfação dos clientes;
  
• Elaborar e apresentar análises gerenciais e planos de ação, reportando resultados, oportunidades e riscos à coordenação e gerência da área;
  
• Realizar a gestão administrativa da equipe, acompanhando jornada de trabalho, férias, ponto, escalas, conduta e cumprimento das políticas internas.

Ensino Superior cursando em Administração, Turismo, Hotelaria, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Excel e Power BI intermediário;

O que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça e/ou tenha:

• Técnicas avançadas de vendas consultivas e negociação;
  
• Gestão de funilde vendas;
  
• Gestão de indicadores comerciais e financeiros;
  
• CRM e plataformas de relacionamento;
  
• Atendimento Omnichannel;
  
• Customer Experience (CX);
  
• Gestão e desenvolvimento de equipes comerciais;
  
• Utilização de ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à produtividade comercial, atendimento ao cliente, análise de dados, automação de processos e geração de insights para vendas.

Alguns de nossos Benefícios:

• Salário compatível com o mercado
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• PPR Semestral e Anual
• Wellhub
• Campanhas de Imunização
• Conexa Psicologia Viva
• Refeitório no local
• Auxílio Babá/Reembolso Creche
• Acesso ao Hot Park
• Auxílio PCD
• Prêmio Casamento
• Premiação Tempo de Casa
• Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)