Descrição do Cargo
O Coordenador Operacional será responsável pela coordenação da equipe de técnicos de campo, suporte técnico avançado, controle de indicadores, gestão de custos e garantia da excelência nas entregas aos clientes.
A posição exige forte perfil de liderança, organização, visão analítica e experiência prévia em operações de serviços industriais.
Responsabilidades:
* Coordenar, orientar e acompanhar a equipe de técnicos de campo.
* Garantir produtividade, qualidade das intervenções e cumprimento das agendas de atendimento.
* Prestar suporte técnico na resolução de problemas complexos.
* Gerir relatórios operacionais, horas aplicadas, custos, produtividade e indicadores.
* Controlar custos da área e desenvolver planos de ação para melhoria de rentabilidade.
* Acompanhar prazos de execução e priorização de chamados.
* Implementar e revisar processos visando eficiência e redução de retrabalhos.
* Apoiar o time comercial com informações técnicas e estimativas de serviços.
* Acompanhar performance dos técnicos, promovendo feedbacks e treinamentos.
* Apoiar disposição engenharia e qualidade em análises de falhas e melhorias de produtos.
* Garantir cumprimento de normas internas, segurança e padrões de qualidade.