Somos uma empresa brasileira, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, atuando em todo o território nacional na jornada de transformação digital. Gostaríamos de convidar você, Gerente de Contas Sr, a embarcar nesse desafio conosco!
Valores Centrais
Valorizamos confiança, conhecimento e eficiência. Nosso compromisso é demonstrado por meio de investimentos no aprendizado contínuo da equipe, promovendo crescimento sustentável e revisão constante de processos para manter alto desempenho.
Sobre a Posição
Requisitos:
1. Graduação completa em Administração, Gestão de Pessoas, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
2. Pós-graduação/MBA será considerado diferencial.
3. Experiência na área de Gestão de Contas em empresas de TI.
4. Experiência comprovada na gestão de grandes contas, desenvolvimento de negócios, focando em resultados financeiros e satisfação do cliente.
5. Vivência em negociação de contratos e gestão de SLAs.
6. Domínio de ferramentas de gestão de projetos, CRM e métricas de desempenho (KPIs).
7. Habilidade em análise e interpretação de dados para gerar insights e relatórios estratégicos.
8. Conhecimento das tendências do mercado, necessidades do cliente e melhores práticas da área.
Atividades:
1. Gerenciar o relacionamento com os clientes, assegurando excelência no atendimento e satisfação contínua.
2. Identificar oportunidades de crescimento nas contas existentes e negociar novos contratos ou expansões de serviços.
3. Coordenar e liderar equipes internas e alocadas para garantir alta performance na entrega de resultados.
4. Gerenciar o ciclo de vida completo do serviço, desde negociação até execução e renovação.
5. Controlar indicadores de desempenho (KPIs) e realizar análises para melhorias contínuas.
6. Desenvolver estratégias de fidelização e garantir o cumprimento das metas de receita e margem.
Quem Somos
Nosso foco é agregar inteligência à gestão operacional dos nossos clientes usando tecnologia de ponta e ações que construam relações estáveis e duradouras com clientes, parceiros e colaboradores.
Na Ponce Tech, o cuidado é parte essencial de nossa cultura, reconhecida pelo prêmio Unimed Fortaleza - Empresas que Cuidam. Fomos finalistas em 2023, conquistamos o segundo lugar, e em 2024, o primeiro lugar, reforçando nosso compromisso com a qualidade de vida, bem-estar e saúde dos nossos colaboradores.
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