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Netforce Telecom
é uma empresa que nasceu com o propósito de transformar a experiência digital das pessoas através de internet de alta performance, atendimento humano e tecnologia de ponta. Estamos em constante evolução, ampliando nossa atuação e fortalecendo nossa presença em Ribeirão Preto.
Se você é comunicativo, gosta de resolver problemas, aprende rápido e quer crescer em uma empresa moderna e inovadora, essa oportunidade é para você
Responsabilidades da função:
* Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e chat;
* Abrir, acompanhar e encerrar chamados de suporte técnico;
* Fornecer suporte N1 relacionado à conexão de internet (fibra óptica);
* Auxiliar o cliente em testes de velocidade, reinicialização de equipamentos e configurações básicas;
* Registrar ocorrências no sistema interno com clareza e precisão;
* Encaminhar demandas para o Suporte N2 quando necessário;
* Garantir um atendimento cordial, rápido e orientado à solução.
Requisitos:
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Conhecimento básico de redes (IP, roteadores, Wi-Fi);
* Facilidade para aprender sistemas e lidar com múltiplas tarefas;
* Organização e foco no cliente;
* Disponibilidade para trabalho presencial.
Diferenciais:
* Experiência em provedores de internet;
* Vivência com atendimento ao público;
* Noções de fibra óptica e equipamentos ONU/roteadores.
O que oferecemos:
* Ambiente leve, colaborativo e voltado ao crescimento profissional;
* Treinamentos constantes em tecnologia e atendimento;
* Plano de carreira com possibilidade real de evolução para Suporte N2, técnico de campo ou áreas administrativas;
* Internet Netforce gratuita em sua residência (quando elegível);
* Salário compatível + benefícios.