Responsabilidades
* Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, chat ou presencial;
* Prestar suporte básico aos clientes sobre serviços de internet;
* Registrar chamados, solicitações e reclamações no sistema;
* Auxiliar na resolução de problemas simples de conexão (nível 1);
* Orientar clientes sobre uso de equipamentos (modem, roteador, Wi-Fi);
* Encaminhar demandas técnicas para as equipes responsáveis;
* Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;
* Apoiar setores administrativo, financeiro ou técnico quando necessário;
* Garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente.
Requisitos
* Ensino médio completo;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Conhecimentos básicos de informática;
* Facilidade no uso de sistemas e atendimento digital (WhatsApp, CRM);
* Organização e atenção aos detalhes;
* Disponibilidade de horário (quando aplicável).
Diferenciais
* Experiência com atendimento ao cliente;
* Vivência em provedores de internet (ISP);
* Noções básicas de redes e internet;
* Experiência com cobrança, retenção ou suporte técnico;
* Conhecimento em sistemas de atendimento ou CRM.
Competências Comportamentais
* Empatia e paciência;
* Proatividade;
* Trabalho em equipe;
* Foco na satisfação do cliente.
Benefícios
* Vale-transporte;
* Alimentação;
* Plano de saúde;
* Plano Odontológico;
* Treinamentos e capacitação;
* Oportunidade de crescimento.
Horário e Regime
* Regime: CLT
* Horário: Comercial ou escala
* Local: Presencial
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.621,00 - R$1.700,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale-alimentação
* Vale-transporte