Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento em áreas como Administração, Engenharia, Logística, Produção ou afins);Realizar o registro detalhado e a classificação inicial de alertas, ocorrências e incidentes, utilizando os sistemas e formulários definidos, conforme os procedimentos estabelecidos, assegurando a rastreabilidade das informações e o correto encaminhamento das tratativas estabelecidos.Prestar suporte à comunicação inicial com as equipes de campo e técnicas, repassando de forma clara o contexto do incidente e acionando o responsável pela continuidade da atuação, garantindo agilidade, alinhamento e resposta adequada às ocorrências operacionais.Coletar, organizar e consolidar dados primários de desempenho operacional, por meio da elaboração e atualização de planilhas e relatórios básicos, como volume de incidentes, status de chamados e ocorrências por período, subsidiando o acompanhamento e a análise operacional.Manter organizada e atualizada a documentação operacional do COI, incluindo manuais de procedimentos (POPs), listas de contato de emergência e checklists de rotina, assegurando padronização, conformidade e pronta consulta às informações críticas.Realizar o monitoramento visual contínuo dos painéis, dashboards e ferramentas operacionais, comunicando imediatamente ao responsável qualquer desvio, alerta ou condição crítica, contribuindo para a estabilidade operacional e mitigação de riscos.Apoiar o acompanhamento de paradas operacionais, intervenções de manutenção e ocorrências de processo, registrando horários, impactos e status para fins de controle e análise.Auxiliar no controle e atualização de indicadores operacionais do COI, garantindo a consistência das informações divulgadas nos relatórios e painéis de acompanhamento.Apoiar a comunicação de rotina do COI, registrando e repassando informações relevantes entre turnos, assegurando a continuidade operacional.