Estamos em busca de um(a) Assistente de Assistência Técnica para atuar no acompanhamento e gestão de chamados técnicos, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes. Se você é organizado(a), analítico(a) e gosta de lidar com resolução de problemas, essa oportunidade é para você! ? Principais responsabilidades Analisar chamados de assistência técnica, identificando sua procedência e direcionando as tratativas adequadas. Agendar e acompanhar vistorias técnicas junto aos clientes. Monitorar a execução dos serviços, orientando equipes e validando orçamentos com o gestor. Elaborar relatórios técnicos de chamados, incluindo casos fora da garantia ou por mau uso. Atualizar e acompanhar informações dos atendimentos em sistema interno. Desenvolver relatórios de melhoria contínua (retroalimentação) para áreas de projetos e obras. Realizar inspeções prediais, avaliando manutenção, conservação e funcionamento de equipamentos. Participar de reuniões técnicas e de protótipos para identificação de melhorias. Apoiar na contratação e gestão de empresas terceirizadas (cotações e análises). Investigar causas de problemas técnicos nos empreendimentos e acompanhar suas soluções. Conferir manuais técnicos (síndico e proprietário), garantindo clareza e qualidade das informações. Acompanhar vistorias de entrega de empreendimentos, garantindo o padrão de qualidade. Participar de reuniões mensais com apresentação de indicadores e resultados. ✅ Requisitos Ensino técnico ou superior em andamento/concluído Engenharia Civil. Experiência com assistência técnica, manutenção predial ou áreas relacionadas. Conhecimento em leitura de projetos e especificações técnicas. Boa comunicação e organização. Conhecimento em pacote Office e sistemas de gestão será um diferencial.