Ensino médio completo ou superior cursando;Conhecimento técnico básico de mecânica automotiva;Habilidade com leitura e interpretação de ordens de serviço;Experiência anterior com atendimento ao cliente (desejável em concessionária ou oficina);Vivência com vendas de serviços e prospecção de oportunidades dentro do pós-venda;Conhecimento básico em pacote Office, disposição para aprender novas ferramentas de software;CNH categoria B. Recepcionar os clientes no pós-vendas, ouvindo e identificando as necessidades técnicas dos veículos; Realizar a abertura de ordens de serviço com precisão e clareza; Elaborar e apresentar orçamentos de manutenção e reparos, explicando os serviços propostos; Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina, mantendo o cliente informado sobre o andamento; Validar, junto ao cliente, os serviços realizados e esclarecer eventuais dúvidas na entrega do veículo; Oferecer serviços adicionais, pacotes de revisão, campanhas ou produtos conforme necessidades identificadas; Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da montadora; Atuar no pós-atendimento, realizando follow-up com clientes sobre a experiência do serviço; Registrar ocorrências no sistema e apoiar no tratamento de não conformidades; Apoiar a equipe técnica e administrativa em demandas relacionadas ao fluxo de atendimento.