Oferecemos um ambiente de trabalho amigável, cheio de desafios e oportunidades!
Responsabilidades e atividades do cargo:
- Atender chamadas recebidas de clientes, fornecedores ou parceiros.
- Acompanhar pedidos realizados no marketplace, garantindo atualização de status e prazos.
- Registrar no sistema as solicitações, reclamações, elogios ou sugestões.
- Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos, políticas e procedimentos.
- Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário.
- Propor soluções práticas dentro da sua autonomia para resolver problemas do cliente.
- Seguir scripts e protocolos estabelecidos pela empresa.
- Manter postura profissional, comunicação clara e empatia durante o atendimento.
- Cumprir metas de qualidade, produtividade e tempo médio de atendimento.
- Apoiar em campanhas específicas, conforme orientações da liderança.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (desejável superior cursando em Administração, Marketing ou áreas afins).
- Experiência em atendimento ao cliente ou em e-commerce será um diferencial.
- Conhecimento básico em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon etc.).
- Boa comunicação escrita, cordialidade e organização.
- Agilidade para digitação e uso de sistemas de atendimento.
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Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.007,51 por mês
**Benefícios**:
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
**Experiência**:
- Telemarketing (preferencial)
- Vendas (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)
Licença/Certificação:
- Carteira Nacional de Habilitação Categoria B (preferencial)