Oferecemos um ambiente de trabalho amigável, cheio de desafios e oportunidades
Responsabilidades e atividades do cargo:
* Atender chamadas recebidas de clientes, fornecedores ou parceiros.
* Acompanhar pedidos realizados no marketplace, garantindo atualização de status e prazos.
* Registrar no sistema as solicitações, reclamações, elogios ou sugestões.
* Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos, políticas e procedimentos.
* Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário.
* Propor soluções práticas dentro da sua autonomia para resolver problemas do cliente.
* Seguir scripts e protocolos estabelecidos pela empresa.
* Manter postura profissional, comunicação clara e empatia durante o atendimento.
* Cumprir metas de qualidade, produtividade e tempo médio de atendimento.
* Apoiar em campanhas específicas, conforme orientações da liderança.
Requisitos
* Ensino médio completo (desejável superior cursando em Administração, Marketing ou áreas afins).
* Experiência em atendimento ao cliente ou em e-commerce será um diferencial.
* Conhecimento básico em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon etc.).
* Boa comunicação escrita, cordialidade e organização.
* Agilidade para digitação e uso de sistemas de atendimento.
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Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 por mês
Benefícios:
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-transporte
Experiência:
* Telemarketing (Preferencial)
* Vendas (Preferencial)
* Atendimento ao Cliente (Preferencial)
Licença/Certificação:
* Carteira Nacional de Habilitação Categoria B (Preferencial)