SOBRE A ÁREA: A área de Relacionamento com Cliente nossa porta de entrada. Ela é focada na jordana do cliente, identificando, atendendo e solucionando as necessidades através de nossos canais de atendimento. Atua no direcionamento de informações para o time com os registros de contato via sistema. Ou seja é guardiã de toda a interação com o cliente, por meio do atendimento e registro de informações em nossos CRM. SOBRE O TIME: O nosso time é o de Pós Venda da Multipropriedade, também conhecido como Atac Multi. Aqui realizamos a gestão de carteira dos empreendimentos, operacionalizamos o relacionamento com os clientes e toda documentação necessária após a venda. Nosso propósito é transformar a experiência do cliente positivamente, e assim expandir cada vez mais a força e adesão deste produto no mercado habitacional. Responsabilidades e atribuições Como é o dia a dia dos nossos Analistas de Negociação: - Realizam atendimento ao cliente (Por meio de WhatsApp, E-mail, Presencialmente, Ligações Ativas e/ou Receptivas); - Elaboram documentos, relatórios e planilhas de acompanhamento; - Acompanham a jornada e garantem a boa experiência do cliente; - Negociam e atuam para a retenção dos clientes que solicitaram cancelamento de contrato dos empreendimentos; - Participam de reuniões internas para apresentar as atividades desenvolvidas; - Atuam na melhoria constante dos processos de atendimento. Requisitos e qualificações O que buscamos em você: - Ensino Médio Completo; - Pacote Office Intermediário; - Experiência com Atendimento ao Cliente; - Experiência com Retenção e Negociação; - Boa Comunicação e Escuta Ativa; - Foco na Experiência do Cliente; - Senso de Dono e Orientação para Resultados. Critérios que aumentam o match na vaga: - Experiência no Sistema TSE/TSS; - Experiência no Sistema UAU - Experiência com Multipropriedade. Informações adicionais O que oferecemos aqui: - Vale Alimentação/Refeição/mobilidade (Cartão Swille);: - Vale Cultura;: - Vale Transporte;: - Benefício Saúde Mental (Moodar);: - Educação Corporativa;: - Plataforma de Treinamentos;: - Box de Crosstrainning Exclusivo para os Colaboradores;: - Total Pass;: - Parcerias com Instituições de Ensino;: - Plano de Saúde Nacional;: - Plano Odontológico;: - Seguro de Vida;: - Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados;: - Agilidade e Autonomia;: - Bônus Anual. Além disso, gostamos de destacar: - Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe; - Oportunidade de crescimento; - Nosso time possui uma capacidade de mobilização única! Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Reforçamos:Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Nós somos a Trinus.Co, uma holding que conecta os mercados financeiro e imobiliário por meio de tecnologia para potencializar o mercado habitacional regional. Somos compostos pela TG Core, Trinus e TAPP. Marcas diferentes que compartilham a mesma visão de mundo, mesma cultura e valores. Juntos somos mais fortes. Para alcançar o nosso propósito, potencializamos o empreendedorismo imobiliário regional por meio de acesso à capital, serviços e governança, para desenvolver a sociedade e as regiões nas quais atuamos com responsabilidade econômica, social e ambiental. Nascemos no _centro-oeste brasileiro_, um lugar que para maioria das pessoas é uma terra de oportunidades no mundo agropecuário. Porém, nós acreditamos que são nas lacunas que o novo prospera. E foi assim que um grupo de visionários acreditou e continua acreditando que é possível causar uma profunda transformação no mercado habitacional a partir da oferta de novas formas para _investir_, _desenvolver_, _adquirir _ou _vender imóveis_. Internamente chamamos nossas pessoas de “_sharks_”, e por isso, aqui dentro vivemos “_shark way of life_”. E isso exige imersão e atitude! Para muitos, o tubarão é apenas um animal agressivo. Para nós ele é um _visionário_, sempre com olhar panorâmico em busca das melhores oportunidades. É um _desbravador_. O _Shark_ é aquele que _não desiste_, que _não se amedronta_ com dificuldades e que _nunca anda, ou melhor, nada pra trás_. E aí? Você se considera Shark? Se sim, aqui é o seu lugar! Acesse nossas oportunidades e se inscreva!