Analista de Suporte de TI - Jr/Pl | Presencial Apta para pessoas com deficiência - PCD Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística. Benefícios ~ Contratação CLT/PJ atrativos e acima do mercado; ~ Gostamos muito de aproveitar talento interno para novas oportunidades; ~ Possibilidades futuras para São Paulo ou EUA; ~ Premiações conforme meta e entrega semestral; ~ Rotina presencial na sede em Joinville SC. ~ Vale Refeição/Alimentação de R$1.000,00 sem desconto em folha; ~ Plano de saúde Unimed sem mensalidade e com coparticipação só quando usar; ~ Plano odontológico Uniodonto 100% gratuito para você; ~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente; ~ Ginástica Laboral para dar aquela alongada na rotina; ~ Day off; ~ Apoio Educação; ~ Convênio com Farmácias Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha; ~ VT ou estacionamento em nosso espaço, como preferir. ~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais); ~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia. Buscamos Talentos ~ Ensino Técnico ou Superior em andamento/concluído em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas; ~ Experiência em suporte técnico de hardware e software (Windows, Linux e/ou macOS), instalação, montagem e upgrade de desktops/notebooks e configuração de estações de trabalho, impressoras e dispositivos móveis; ~ Vivência com ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, ServiceNow, OTRS, etc.); ~ Noções de backup e antivírus corporativo; ~ Pensamento crítico e estruturado para análise de incidentes, identificação de causas raiz e desenvolvimento de soluções eficazes. Diferencial - Experiência em ambientes de nuvem (Microsoft 365, Azure, AWS ou Google Workspace); - Experiência em automação de tarefas de suporte (scripts PowerShell, Bash ou Python). - Conhecimento em AD (Active Directory), políticas de grupo (GPO) e permissões; - Desejáveis conhecimentos em redes (endereçamento IP, DNS, DHCP, VPN). Desafios ~ Realizar manutenção preventiva e corretiva em hardware e software; ~ Efetuar instalação, configuração e atualização de softwares, sistemas operacionais e ferramentas corporativas, bem como realizar montagem e configuração de computadores e periféricos quando necessário; ~ Atender chamados de suporte N1 e N2, assegurando SLA de resolução e satisfação do usuário, acompanhando e atualizando tickets na ferramenta de Service Desk; ~ Identificar causas-raiz e aplicar soluções eficazes e lógicas e realizar a documentação de procedimentos e boas práticas para melhoria contínua do suporte; ~ Apoiar projetos de infraestrutura e novas implantações tecnológicas; ~ Garantir que as soluções estejam alinhadas às políticas de segurança da informação da empresa.