Missão da Função
O objetivo é garantir que os beneficiários tenham acesso adequado e uso efetivo dos serviços.
A responsabilidade inclui orientar os usuários sobre os benefícios disponíveis e apoiar processos de compliance entre o cliente e as operadoras.
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Escopo de Atuação
* Esclarecer dúvidas dos beneficiários sobre os planos contratados.
* Orientar de forma empática e resolutiva os beneficiários sobre a utilização dos benefícios.
* Auxiliar os beneficiários na busca de locais de atendimento de saúde, como clínicas ou farmácias conveniadas.
* Identificar problemas relacionados ao benefício saúde e direcionar para área responsável.
* Registrar e acompanhar falhas operacionais ou restrições no acesso aos benefícios.
* Encaminhar e solucionar problemas de atendimento junto à operadora.
* Prestar suporte em questões de acesso aos programas de saúde.
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Requisitos
* Ensino Superior em administração e áreas afins (cursando ou concluído).
* Excelência em nível intermediário (capacidade de montar e interpretar planilhas).
* Experiência prévia em atendimento, acolhimento e direcionamento de beneficiários.
* Vivência em rotinas administrativas e gestão de benefícios, tais como: plano de saúde, odontológico, seguro de vida e farmácia.
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Benefícios
* Vale Alimentação R$ 660,00.
* Auxílio Saúde Mental até R$ 300,00.
* Auxílio Home Office R$ 120,00.
* Plano de Saúde Unimed Campinas Nacional.
* Benefício Medicamento Prime Raia Drogasil.
* Auxílio Creche.
* TotalPass.
* Seguro de Vida.