Descrição da vaga:Garantir o atendimento aos requisitos dos clientes quanto à disponibilidade dos recursos de informática, por meio do registro em sistema, acompanhamento e resolução de solicitações, além da administração das plataformas tecnológicas em operação.Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos colaboradores de forma remota e/ou presencial (quando necessário).Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e periféricos.Realizar suporte e administração básica de contas e serviços do Office 365 (Outlook, One Drive, Teams, etc.).Atuar no atendimento e resolução de chamados técnicos relacionados a hardware, software e rede local (LAN).Utilizar ferramentas como Team Viewer para acesso remoto e suporte a usuários.Documentar procedimentos e manter registros atualizados de atendimentos realizados.Identificar oportunidades de melhorias nos processos de suporte e infraestrutura.Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente.Participar de todos os eventos: reuniões, treinamentos, operacionais e outros oferecidos pela empresa.Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.Requisitos:Conhecimentos em ambiente Windows e Linux.Conhecimento em comandos CMD.Experiência com atendimento nível 1, preferencialmente para a região LATAM.Habilidade para prestar suporte remoto via ferramentas como Team Viewer.Boa comunicação, organização e orientação ao cliente.Sobre a Crawford & Company BrasilSomos uma empresa líder global em soluções completas para gestão de sinistros, com presença consolidada em mais de 70 países. Com mais de 80 anos de tradição e uma equipe de mais de ****** profissionais dedicados, nossa missão é transformar desafios em oportunidades, restaurando vidas, negócios e comunidades por meio de serviços inovadores, excelência operacional e compromisso com a qualidade.A Crawford & Company valoriza a diversidade e acredita em um ambiente de trabalho inclusivo. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, integrantes da comunidade LGBTQIA+ e de todos os grupos sub-representados. Aqui, todas as vozes são respeitadas e têm espaço para crescer.Quer fazer parte de uma empresa que valoriza o seu crescimento e faz a diferença na vida das pessoas? Venha crescer com a Crawford! Envie seu currículo e junte-se a nós nessa jornada de transformação.