Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
Responsabilidades e atribuições
* Supervisar e acompanhar a rede de prestadores de serviços, garantindo qualidade, prazo e conformidade com os padrões estabelecidos.
* Realizar gestão de performance, analisando indicadores, SLAs, volume de atendimentos e nível de serviço.
* Atuar no credenciamento, desenvolvimento e relacionamento com prestadores, assegurando alinhamento às diretrizes da empresa.
* Apoiar a resolução de ocorrências, não conformidades e tratativas operacionais, atuando de forma preventiva e corretiva.
* Garantir o cumprimento de contratos, políticas internas e normas de compliance.
* Apoiar áreas internas (operações, qualidade, financeiro e atendimento) no alinhamento com a rede de prestadores.
* Elaborar relatórios, análises e apresentações de resultados para a liderança.
* Propor melhorias de processos, aumento de produtividade e otimização de custos.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Logística, Gestão de Serviços, Engenharia ou áreas correlatas).
* Experiência prévia com gestão de prestadores, fornecedores ou terceirizados.
* Vivência com indicadores operacionais, acompanhamento de SLA e gestão de resultados.
* Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de controle/relatórios.
* Boa comunicação, perfil analítico, senso de organização e capacidade de negociação.
Diferenciais
* Experiência em empresas de serviços, operações, logística, seguradoras ou redes de atendimento.
* Vivência com sistemas de gestão de prestadores e contratos.
* Conhecimento em melhoria contínua e gestão de processos.
Informações adicionais
* LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
* Licença maternidade e paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
* Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na MOVIDA, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
* Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
* Pela Universidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
* Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.
* Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
* Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.
* Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.
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