Supervisionar e coordenar as atividades diárias da equipe de telemarketing.
Assegurar que a equipe esteja motivada e trabalhando de acordo com os objetivos da empresa.
Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir metas, desempenho e melhorias.
Avaliar o desempenho dos operadores de telemarketing através de escutas de chamadas, análise de relatórios e feedback dos clientes.
Estabelecer metas de desempenho individuais e coletivas.
Implementar planos de ação para melhorar o desempenho quando necessário.