OverviewQuer crescer profissional, se desafiar e fazer história? Na Amazon, isso é possível. Nossas equipes de logística transformam, todos os dias, a maneira como nos conectamos com clientes ao redor do mundo, resolvendo grandes desafios da indústria. No time de transporte da Amazon, garantimos que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao seu destino, cumprindo nossa promessa aos clientes. Agora, a equipe de First Mile está em busca de um(a) Líder de Turno para atuar no Pickup Node de São Bernardo do Campo e supervisionar uma das nossas estações de coleta, liderar equipes, gerenciar KPIs e impulsionar resultados em um dinâmico, ágil e colaborativo.
>Key Responsibilities
Estar presencialmente na estação de coleta. Amazon lidera operações 24-7; portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, podendo incluir finais de semana e feriados.
Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança na área de trabalho.
Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos clientes.
Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
Envolver-se com funções de e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho.
Monitorar o andamento da operação, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
Conduzir reuniões, atribuir funções e atender aos KPIs operacionais como liberação de veículos no horário, produtividade dos associados e sucesso na coleta no primeiro dia (On Time Dispatch, TPH, Estimated Arrival Date, First Day Pickup Success).
Insistir nos mais altos padrões de qualidade e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente e impulsionar melhorias.Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade.
Fornecer suporte diário durante o lançamento/implementação de sistemas/processos.
Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
Basic Qualifications
Experience with Microsoft Office products and applications.
Experience with Excel.
Bachelor's degree.
Preferred Qualifications
Speak, write, and read fluently in English.
Experience in customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
Company - Amazon Logistica do Brasil F
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