Job description
Supervisionar a gestão de sistemas da concessionária, garantindo a sustentação, disponibilidade e evolução das aplicações e integrações. Responsável por coordenar equipe e fornecedores, acompanhar indicadores de desempenho, gerenciar incidentes e mudanças, além de atuar na definição de soluções em conjunto com as áreas de negócio, assegurando segurança, conformidade e melhoria contínua do ambiente de TI.
Main responsibilities
* Supervisionar a equipe de sistemas (analistas/terceiros), distribuindo demandas, prioridades e acompanhando entregas.
* Garantir a sustentação (run) dos sistemas: monitoramento, incidentes, problemas recorrentes, correções e melhorias contínuas.
* Atuar como ponto focal com áreas internas para levantamento de requisitos, entendimento de processos e definição de soluções.
* Acompanhar e reportar-se à gerência da área quanto mudanças em produtos (gestão de mudanças), janelas, rollback e comunicação com stakeholders.
* Acompanhar e reportar-se à gerência da área quanto integrações entre sistemas (APIs, webservices, ETL, filas/mensageria), garantindo consistência e rastreabilidade.
* Apoiar/gerir fornecedores e contratos (SLA, roadmap, suporte, chamados, renovações).
* Definir e acompanhar indicadores (KPIs): disponibilidade, tempo de resposta, volume de incidentes, MTTR, backlog, SLAs.
* Conduzir ou apoiar projetos de implantação (novos módulos, migrações, atualizações, substituição de sistemas).
* Garantir práticas de segurança e compliance em conjunto com a equipe de analistas: controle de acesso, segregação de funções, trilhas de auditoria, LGPD.
* Manter documentação técnica e funcional: arquitetura, integrações, catálogo de sistemas, procedimentos operacionais.
* Participar de processos de planejamento: orçamento, priorização, capacidade, riscos e plano de evolução do ambiente.
Requirements and skills
* Formação em TI, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
* Experiência com sustentação de sistemas e liderança técnica/funcional.
* Conhecimento em: ITIL/gestão de incidentes, problemas e mudanças
* Integrações (API REST/SOAP, webservices, mensageria, ETL)
* Banco de dados (modelagem básica, consultas, troubleshooting)
* Ambientes em nuvem e/ou infraestrutura corporativa (conceitos)
* Segurança (perfis, permissões, auditoria, LGPD)
* Desejável: Experiência com sistemas de saneamento básico e sistemas críticos.
* Ferramentas de monitoramento
Competências comportamentais
* Liderança e priorização.
* Comunicação clara com técnico e não técnico.
* Organização, foco em processo e orientação a resultado.
* Capacidade de negociação com áreas internas e fornecedores.
Additional information
BENEFÍCIOS:
* 👨⚕️ Assistência médica;
* 🦷 Assistência odontológica;
* 👨👩👧👦 Seguro de vida;
* 🚌 Vale transporte;
* 🛒 Vale refeiçãoe/ou vale alimentação;
* 💰 Participação nos Resultados (PLR);
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