•Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários da empresa.
•Registrar, acompanhar e fechar chamados técnicos internos e de fornecedores.
•Comunicar-se de forma clara e didática com usuários não técnicos.
•Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede.
•Manter e reparar computadores, impressoras e periféricos.
•Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
•Configurar contas de e-mail e ferramentas de comunicação interna.
•Manter e Garantir o funcionamento da rede e dispositivos conectados.
•Executar procedimentos de backup e recuperação de dados.
•Monitorar e aplicar políticas de rede e segurança da informação.
•Documentar procedimentos técnicos e soluções para uso interno.
•Apoiar a equipe de TI na sustentação, projetos e melhorias de sistemas e infraestrutura.
•Sugerir melhorias para otimizar desempenho, segurança e produtividade.
Requisitos:
•Manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e demais ativos de TI.
•Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais (Windows, Linux básico).
•Noções de redes (LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, Active Directory), incluindo configuração e diagnóstico.
•Identificação, diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.
•Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos e ferramentas de produtividade.
•Conhecimento básico em segurança da informação (políticas de senhas, backups, antivírus e controle de acesso).
•Registro e acompanhamento de chamados técnicos utilizando sistema de helpdesk.
•Conhecimento básico em suporte a dispositivos móveis (Android e iOS corporativo).
•Capacidade de documentar procedimentos técnicos e criar guias rápidos para usuários.
•Noções básicas de segurança cibernética (phishing, ransomware, boas práticas de navegação).
Grau de Instrução
:
•Ensino Médio completo.
•Desejável: Curso técnico ou superior em andamento/concluído na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
•Experiência prévia em suporte técnico a usuários, atendimento via help desk ou manutenção de equipamentos de TI.
•Cursos complementares em áreas como redes, sistemas operacionais, segurança da informação serão considerados diferenciais.
•Experiência prática ou projetos pessoais relevantes em TI serão valorizados, mesmo que fora de ambiente corporativo.
Benefícios: Vale alimentação;
Refeição na empresa;
Gympass;
Vale transporte.