Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em Redes e Telecom para atuar no atendimento de incidentes em ambientes de telecomunicações. Buscamos um profissional dinâmico, comunicativo e com perfil técnico para atuar diretamente na análise, troubleshooting e acompanhamento de tickets.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no tratamento de incidentes em redes de dados WAN (MPLS, Internet, SD-WAN);Realizar troubleshooting e triagem de falhas, utilizando ferramentas internas e elementos de rede (PE, CPE, Modem etc.);Posicionar os tickets de forma clara, lógica e objetiva, registrando evidências técnicas e análises;Apoiar na comunicação entre clientes e áreas técnicas para garantir agilidade na resolução;Participar de processos de investigação e propor soluções para recorrências.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas;Desejável experiência em monitoração de redes, NOC ou operações;Conhecimentos básicos em redes de dados (MPLS, Internet, SD-WAN);Noções de protocolos TCP/IP, roteamento dinâmico (BGP, OSPF) e rotas estáticas;Conhecimento básico em roteadores Cisco, HP e fabricantes de SD-WAN (Fortinet, VeloCloud, Cisco Meraki, Huawei);Domínio intermediário em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office;Boa comunicação escrita e verbal, proatividade, flexibilidade e perfil autodidata.O que oferecemosAmbiente de aprendizado contínuo em redes e telecomunicações;Oportunidade de desenvolvimento técnico em projetos de grande porte;Trabalho em equipe colaborativo e com foco em resultados.BenefíciosVale Refeição de R$ 20,00 por dia (desconto de apenas 1 real em folha)Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de apenas 1 real em folha)Bônus AniversarianteTotalPassSeguro de VidaAssistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade)Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiênciaPlano de CarreiraModelo: PresencialHorários: 12x36 das 19h as 7h OU 12x36 das 7h as 19hTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.435,07 por mês
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