* Responder pela supervisão do atendimento da equipe de telemarketing, cobrando os resultados e visando a excelência e o sucesso da operação;
* Liderar a equipe de operadores de Call Center (receptivo e ativo), os quais atendem e realizam chamadas telefônicas para os clientes que buscam informações sobre os serviços da instituição;
* Responder pela satisfação do cliente e direcionar a equipe a comunicar com exatidão, agilidade e êxito;
* Identificar as exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento, monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, orientar e acompanhar os operadores de telemarketing, acompanhar equipes de informações e entregar resultados.
* Elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar feedback de melhorias, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados;
* Responsável pelas documentação e gestão da unidade.
Esta vaga de supervisor (a) será para o horário das 08:00 às 18:00h, de segunda a sexta-feira.
REQUISITOS:
· Graduação em áreas correlatas, (gestão hospitalar, administração de empresas, processos gerenciais.)
· Desejável conhecimento no sistema TASY
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte
Escolaridade:
* Pós-Graduação cursando ou interrompida (Preferencial)
Experiência:
* Liderança de equipes? (Preferencial)